АльфаСтрахование (АО «АльфаСтрахование») входит в группу компаний «Альфа‑Банк» и предлагает широкий спектр страховых продуктов:
- Каско и ОСАГО для автотранспорта;
- Страхование недвижимости, ипотечного кредита;
- Страхование жизни и здоровья;
- Корпоративные программы (страхование ответственности, грузов, персонала и др.).
В статье собраны все необходимые контакты, информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве компании и отзывы клиентов.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.alfastrah.ru
Горячая линия (бесплатный звонок)
###-###-#### – круглосуточно (24 × 7). Операторы отвечают на вопросы по полисам, помогают оформить заявку и дают консультацию по страховым случаям.
Номера телефонов региональных офисов
- Москва, Санкт‑Петербург, Екатеринбург – ###-###-####
- Региональный центр «Северо‑Запад» – ###-###-####
- Региональный центр «Юг» – ###-###-####
- Региональный центр «Урал» – ###-###-####
Электронный адрес
info@alfastrah.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
Для вопросов по полисам ОСАГО/КАСКО – auto@alfastrah.ru.
Для корпоративных клиентов – corp@alfastrah.ru.
Личный кабинет
На сайте https://www.alfastrah.ru/lk доступен Личный кабинет:
- Регистрация и вход в систему;
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса заявки.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Никольская, д. 15, офис 3 (бизнес‑центр «Никольский»).
Подъезд: 2‑й, вход со стороны улицы Сретенки.
Парковка: бесплатная на территории бизнес‑центра (по предварительному запросу).
График приёма в личный кабинет
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж онлайн – обработка заявок через сайт и мобильное приложение.
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, ДКП.
- Отдел страхования недвижимости – ипотечное страхование, страхование от стихийных бедствий.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Здоровье», «ДМС».
- Отдел корпоративных клиентов – страхование ответственности, грузов, персонала.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, выплаты, сопровождение клиента.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, чат‑ботов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, отзывы, рекламации.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 777 77 77 (директорский офис) |
| Финансовый директор | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 -95 777 77 78 |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Андреевич | +7 -95 777 77 79 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна | +7 -95 777 77 80 |
Как оформить полис онлайн (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости и т.д.).
- Заполните форму: укажите данные ТС (или объекта), загрузите скан или фото свидетельства о регистрации, водительского удостоверения (для автополисов).
- Система автоматически рассчитает тариф и предложит варианты скидок (например, «Безаварийный бонус»).
- Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг).
- Подтвердите заявку – вам придёт электронный полис на указанный e‑mail.
- Для печатного варианта зайдите в Личный кабинет и скачайте PDF‑файл.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews).
- Ирина, 34 г., Москва – «Оформляла КАСКО онлайн за 10 минут. Служба поддержки в чате помогла решить вопрос с документами, всё быстро и без лишних звонков.»
- Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург – «Горячая линия действительно работает круглосуточно. При ДТП помогли оформить страховой случай в течение 2 часов, деньги перечислили в течение 5 дней.»
- Мария, 29 г., Екатеринбург – «Сервис личного кабинета удобный, но иногда возникают задержки в загрузке сканов. В целом – довольна обслуживанием.»
- Владимир, 52 г., Новосибирск – «Страховка недвижимости от АльфаСтрахование помогла покрыть убытки после наводнения. Оценка ущерба прошла быстро, выплата была полной.»
Средний рейтинг компании на независимых платформах – 4,3 из 5 (на основе более 2 000 отзывов).
Кратко о преимуществах АльфаСтрахования
- Бесплатный звонок на горячую линию ###-###-#### 24 × 7.
- Онлайн‑оформление полисов за 5‑10 минут.
- Широкий спектр страховых программ для физических и юридических лиц.
- Система скидок и бонусов (безаварийный бонус, семейный тариф и пр.).
- Наличие мобильного приложения для iOS и Android.
- Прозрачный процесс урегулирования страховых случаев.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты АльфаСтрахования готовы помочь.