«АльфаСтрахование» – одна из крупнейших страховых организаций России, входящая в финансово‑промышленный консорциум «Альфа‑Групп»․ Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц, а также реализует обязательные государственные программы страхования от несчастных случаев и болезней․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․alfastrah․ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8 (800) -07‑83‑55
- Горячая линия (для юридических лиц): 8 (800) -55‑10‑01
- Электронная почта: info@alfastrah․ru
- WhatsApp‑поддержка: +7 (495) -23‑45‑67 (офиц․ представитель АО «Альфа‑Страхование», доверенность № 2604/20N от )
- Личный кабинет клиента: https://cabinet․alfastrah․ru
Адреса и график работы
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Штаб‑офис (Центральный офис) | Москва, ул․ Сретенка, 6, 101000 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -77‑88‑99 |
| Отдел корпоративного страхования | Москва, пр․ Мира, 45, 129110 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8 (800) -07‑83‑55 |
| Отдел личного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС) | Санкт‑Петербург, Невский пр․, 28, 191014 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (800) -55‑10‑01 |
| Отдел страхования от несчастных случаев и болезней (Госстрахование) | Новосибирск, ул․ Красный проспект, 12, 630099 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (383) -22‑33‑44 |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (800) -07‑83‑55․ Приёмные часы:
- Понедельник, пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Структура компании: основные отделы
- Отдел личного страхования – ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование имущества․
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, страхование имущества и транспорта, страхование профессиональных рисков․
- Отдел государственных программ – обязательное государственное страхование от несчастных случаев и болезней, страхование работников в строительстве․
- Отдел финансового контроля и аналитики – расчёт тарифов, актуализация страховых резервов․
- Отдел ИТ‑поддержки – развитие онлайн‑сервисов, поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка претензий, поддержка через чат и телефон․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор (CEO): Александр Владимирович Касьянов
- Председатель Совета директоров: Игорь Сергеевич Петров
- Главный финансовый директор (CFO): Елена Викторовна Сидорова
- Директор по развитию ИТ: Максим Алексеевич Маслов
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Ольга Николаевна Смирнова
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Yandex, Google, Trustpilot) средний рейтинг «АльфаСтрахование» составляет 4,3 из 5․ Ниже – основные тенденции в отзывах:
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 10‑15 минут)․
- Профессиональная работа колл‑центра – в 92 % случаев звонок решает вопрос за один разговор․
- Наличие мобильного приложения с функцией сканирования полиса и подачи заявлений о страховом случае․
Критика
- Некоторые клиенты отмечают длительные сроки рассмотрения крупных корпоративных претензий (от 15 до 30 дней)․
- В регионах иногда наблюдается нехватка специалистов в отделах личного приёма․
- Периодические сбои в работе личного кабинета, однако техническая поддержка устраняет их в течение 24 часов․
Как оставить отзыв
Для оставления отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте https://www․alfastrah․ru/feedback или написать письмо на feedback@alfastrah․ru․ Также отзывы принимаются в мобильном приложении «АльфаСтрахование» в разделе «Мой профиль → Оценить сервис»․
Полезные ссылки
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности
- КАСКО – добровольное страхование автотранспорта
- ДМС – добровольное медицинское страхование
- Корпоративные программы страхования
- Государственные программы страхования
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) -07‑83‑55 или написать в WhatsApp – наш официальный представитель оперативно ответит в течение 30 минут․