Страховая компания АО «АльфаСтрахование» входит в топ крупнейших страховщиков России. Компания предлагает широкий спектр продуктов: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества, путешественников и корпоративных программ. Для жителей Москвы ключевой точкой очного обслуживания является Центральный офис на улице Шаболовка. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию по данному адресу на .

Описание и расположение Центрального офиса

Головной офис обслуживания клиентов в Москве расположен по адресу:

Это главное административное и клиентское отделение компании в столице. Здесь можно решить практически любой вопрос: от заключения полиса и внесения изменений до рассмотрения претензий и получения консультации по сложным страховым случаям. Офис находится в деловой зоне, доступен на общественном транспорте и личном авто (есть парковка на территории бизнес-центра).

Контакты для обращений

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с колл-центром и Центральным офисом используйте следующие номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон Центрального офиса (Шаболовка): +7 (495) -88-00-00 (добавочные номера отделов уточняйте у автоинформера или оператора)
• Телефон для корпоративных клиентов: +7 (495) -88-00-01

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, отправки сканов документов и претензий:

• Общие вопросы и претензии: info@alfastrah.ru
• Работа с жалобами: complaints@alfastrah.ru
• Корпоративное страхование: corp@alfastrah.ru

Официальный сайт

Полная информация о продуктах, онлайн-калькуляторы, покупка полисов и доступ к личному кабинету:

https://www.alfastrah.ru/

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис. Через Личный кабинет (ЛК) на сайте или в мобильном приложении «АльфаСтрахование» доступны:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество).
• Подача страхового случая и отслеживание статуса выплаты.
• Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей).
• Продление полиса в один клик.
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Вход: по номеру телефона или email, подтвержденным при покупке первого полиса.

Личный прием и график работы

Режим работы Центрального офиса (ул. Шаболовка, 31 стр. 5)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону горячей линии перед визитом.

Порядок личного приема

1. При входе в бизнес-центр пройдите контроль пропусков (паспорт РФ обязателен).
2. Подойтесь к терминалу электронной очереди в зоне приема АльфаСтрахования.
3. Выберите услугу: «ОСАГО», «КАСКО/Имущество», «Жизнь/Здоровье», «Претензии/Выплаты», «Корпоративное».
4. Дождитесь вызова на табло и подойдите к окну специалиста.

Необходимые документы: Паспорт, страховой полис (оригинал/копия), документы на ТС (для автострахования), документы основания для выплат (чеки, справки, протоколы ГИБДД).

Структура отделов в офисе на Шаболовке

В Центральном офисе представлены ключевые функциональные блоки:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, путешественников (ВЗР), НС Жизнь.
• Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП: ОМС, ДМС, страхование ответственности, имущество, флот.
• Управление страховыми выплатами (Центр урегулирования убытков): Прием документов по страховым случаям, рассмотрение спорных ситуаций, выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение письменных обращений клиентов, досудовое урегулирование споров.
• Юридический отдел: Консультации по сложным случаям, судебная работа (прием граждан обычно по записи).
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей за полисы, выдача квитанций, возврат премии (перерасчет).

Руководство компании (Ключевые лица)

Офис на Шаболовке является siège (центром принятия решений) Группы. На 2026 год ключевые руководители:

• Президент ПАО «АльфаСтрахование»: Сергей Волянов (управляет Группой с 2018 г.).
• Вице-президенты / Директора блоков: Отвечают за направления: розничное бизнес, корпоративное бизнес, ИТ и цифровую трансформацию, финансы, риск-менеджмент, урегулирование убытков.
• Директор Московского филиала (управляющий Центральным офисом): ФИО уточняйте на стенде в холле офиса или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как назначения могут меняться.

Другие офисы АльфаСтрахования в Москве

Помимо Центрального офиса на Шаболовке, в Москве работает сеть офисов обслуживания (около 60+ точек). Крупнейшие из них:

• Офис «Серп и Молот»: ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 38.
• Офис в г. Московский (МО): ул. Солнечная, д. 3.
• Сетевые отделения в крупных ТЦ и бизнес-центрах (Европейский, Авиапарк, Саларьево Парк и др.).

Найти ближайший к дому офис с точным графиком можно на карте офисов на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Отзывы клиентов о офисе на Шаболовке

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на апрель 2026 г. составляет 3.8 – 4.1 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Компетентность сотрудников: В Центральном офисе сидят опытные специалисты, способные решить нестандартные вопросы (переоформление полиса с утратой, сложные выплаты по КАСКО/ДМС).
• Возможность решить всё в одном месте: Прием документов на выплату, юристы, касса — все этапы в одном здании.
• Электронная очередь: Система работает понятно, можно взять талон заранее через приложение/сайт.
• Парковка: Есть гостевая парковка у бизнес-центра (часто первые 1-2 часа бесплатно для клиентов).

Частые минусы (Негатив):

• Очереди в пиковые часы: Утром в будни (9:00–11:00) и в субботу время ожидания может достигать 40–60 минут.
• Сложный проход в БЦ: Строгий контроль пропусков, нужно заранее иметь паспорт, иногда нужно заранее оформлять пропуск на сайте БЦ (уточняйте при записи).
• Не все отделы работают в субботу: Сложные выплаты и юристы принимают только в будни.
• Долгое рассмотрение претензий: Стандартный срок ответа на письменную претензию, 10–20 рабочих дней, мгновенного решения на окне не добиться.

Совет: 90% вопросов (покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР, продление, мелкие изменения, подача страхового случая с фото) решаются в Личном кабинете или приложении за 5 минут без поездки на Шаболовку. Ездьте в офис только для: получения оригиналов документов, сложных споров по выплатам, работы с наследством/доверенностями, корпоративных договоров.

Реквизиты АО «АльфаСтрахование» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «АльфаСтрахование»
Сокращенное: АО «АльфаСтрахование»
Юридический адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д; 31, стр. 5
ОГРН: 1027700067318
ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
Лицензия ЦБ РФ: № 3635 (от ) — Страхование жизни, № 3634 — Страхование иное
Корр. счет в ЦБ РФ: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225

Актуальность информации: Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте график работы конкретного окна и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии ###-###-#### или в чате на сайте alfastrah.ru.