Страховая группа «Югория» (АО «ГСК «Югория») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в топ-20 по чистым страховым сборам. Компания специализируется на автостраховании (ОСАГО, КАСКО), страховании имущества, ответственности и медицинских полисах. Узнать актуальный номер телефона страхового полиса «Югория» необходимо для оформления ДТП, получения консультаций, проверки полиса или связи с личным менеджером.
В этой статье мы собрали все актуальные контакты головного офиса, единую горячую линию, отдельные направления для автовладельцев и инструкции, как быстро решить свой вопрос, не теряя времени в ожидании.
Единая горячая линия 24/7 — основной номер для клиентов
Самый востребованный и универсальный контакт — федеральная бесплатная горячая линия. Она работает круглосуточно без выходных и доступна из любого региона России.
- Номер: ###-###-####
- Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделе.
- Стоимость звонка: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Для чего звонить на ###-###-####:
- Сообщение о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу, травмы).
- Консультация по оформлению полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимость.
- Проверка подлинности и статуса полиса по номеру.
- Статус рассмотрения выплаты и сроки перевода денег.
- Жалобы на качество обслуживания или действия агентов/ликвидаторов.
- Расчет стоимости полиса онлайн (оператор проконсультирует по тарифам).
Важно: В автоматическом меню (IVR) выбирайте пункты, связанные с «Автострахованием» или «Сообщением о страховом случае», чтобы быстрее попасть к профильному специалисту. Для корпоративных клиентов часто предусмотрен отдельный пункт меню.
Контакты головного офиса (Ханты-Мансийск и Москва)
Если вам необходимо направить официальное письменное обращение, претензию в досудебном порядке или связаться с руководством/юридическим отделом, используйте реквизиты головного офиса.
Юридический и почтовый адрес:
628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61
Телефоны приемной и отделов головного офиса:
- Приемная / Общий справочный (ХМАО): (3467) -57-222
- Факс (ХМАО): (3467) -57-224
- Представительство в Москве: (495) -70-10-70
Звонки на городские номера (3467) и (495) тарифицируются вашим оператором связи как межгородние/городские. Для клиентов из регионов удобнее использовать 8-800 номер.
Специализированные направления: ОСАГО, КАСКО, ДТП
Хотя единая линия ###-###-#### охватывает все направления, внутри колл-центра работают отдельные команды. При звонке четко формулируйте тему, чтобы вас перевели нужному профилю:
| Ситуация | Ключевые фразы для IVR-меню / оператора | Что понадобится под рукой |
|---|---|---|
| ДТП (Европротокол или ГИБДД) | «Сообщить о страховом случае по ОСАГО», «ДТП», «Европротокол» | Номер полиса, ВУ водителей, Свидетельство о регистрации ТС, Протокол/Решение ГИБДД или заполненный ЕП |
| КАСКО (угон, поломка, стекло) | «Страховой случай по КАСКО», «Уведомить о поломке/угоне» | Номер полиса КАСКО, паспорт, документы на авто, акт осмотра (если есть) |
| Покупка/Продление ОСАГО | «Купить ОСАГО», «Расчет стоимости», «Продлить полис» | Паспорт, СТС/ПТС, ВУ, старый полис (при продлении) |
| Выплаты и документы | «Статус выплаты», «Где мои деньги», «Сроки рассмотрения» | Номер заявления/страхового случая, паспорт, реквизиты счета |
| ДМС / Медстраховка | «ДМС», «Запись к врачу», «Оплата счета больницы» | Номер полиса ДМС, паспорт, направление от врача (при госпитализации) |
Онлайн-сервисы: альтернатива телефонному звонку
Во многих случаях обращение в колл-центр можно заменить более быстрыми цифровыми каналами. «Югория» активно развивает личный кабинет и мобильное приложение.
Личный кабинет и сайт
- Официальный сайт: ugsk.ru (здесь же ссылка на вход в ЛК).
- Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Что можно сделать в ЛК без звонка:
- Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховку квартиры/дома.
- Загрузить фото документов для оформления полиса.
- Сообщить о ДТП (в т.ч. через «Европротокол» в приложении «Госуслуги.Авто» или прямо в приложении «Югория»).
- Отслеживать статус страхового случая и выплаты в реальном времени.
- Скачать дубликат полиса (PDF) или справку для налогового вычета.
- Написать в чат-бот или онлайн-консультанту (работает в рабочее время).
Региональные офисы и представительства
У «Югории» развитая сеть региональных офисов (более 50 филиалов по России). В крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Симферополь, Уфа, Владивосток и др.) работают полноценные офисы приема посетителей.
Пример контактов регионального офиса (г. Симферополь):
- Адреса и телефоны конкретных офисов в вашем городе лучше уточнять в разделе «Контакты» → «Офисы в регионах» на официальном сайте ugsk.ru.
- На сайте-агрегаторе (источник 5) для Симферополя указаны рейтинг надежности (3.7/5), уровень выплат (46%) и рейтинг РАЭКС (ruAA), что подтверждает стабильность компании.
Совет: Перед визитом в офис обязательно звоните по справочному телефону этого отделения (или ###-###-####) для подтверждения графика работы и необходимости предварительной записи. В некоторых офисах прием только по предварительной записи через сайт/приложение.
Реквизиты для проверки надежности и официальных обращений
Если вы проверяете компанию перед покупкой полиса или готовите официальную претензию/иск, вам понадобятся лицензионные данные (актуальны на 2026 год):
- Полное наименование: Акционерное общество «Группа страховых компаний «Югория»
- ИНН: 8601023568
- ОГРН: 1028600584845
- Лицензия ЦБ РФ (основная): № 3211 от (бессрочная)
- Свидетельство РСА (ОСАГО): № 48 от
- Рейтинг надежности РАЭКС (RAEX): ruAA (Очень высокий уровень надежности)
- Членство: Российский союз автостраховщиков (РСА), НП «ОПСС» (для ДМС/имущества).
Частые ошибки при звонке и как их избежать
- Звонят на старые номера. В интернете встречаются устаревшие номера отдельных филиалов (например, старые коды городов или номера колл-центра 5-10 летней давности). Используйте только ###-###-#### или номера с оф. сайта ugsk.ru.
- Не готовят данные. Оператор всегда спросит: номер полиса (10 или 16 знаков), ФИО застрахованного, дату рождения, ВИН/госномер авто. Подготовьте документы заранее — это сэкономит 5-10 минут разговора.
- Пытаются решить спорный вопрос по телефону. Если ликвидатор отказал в выплате или заанизил ущерб, по телефону это не отменить. Нужно писать официальную претензию (через ЛК, почту РФ на адрес г. Ханты-Мансийск или в офис) или идти в суд. Оператор колл-центра не имеет права пересмотреть решение ликвидатора.
- Игнорируют чат-ботов. Для типовых вопросов («где полис», «сколько ждать выплату», «как скачать дубликат») бот в приложении или на сайте отвечает за 30 секунд быстрее, чем живой оператор после очереди.
Инструкция: что делать сразу после ДТП (алгоритм «Югория»)
Если вы в аварии и застрахованы в «Югории» (или виновник застрахован там), действуйте по алгоритму:
- Остановитесь, включите аварийку, поставьте знак 2.3.1.
- Оцените обстановку: есть ли пострадавшие (вызовите скорую 103/112), нет ли разногласий по обстоятельствам, не превышает ли ущерб 400 000 руб. (лимит для ЕП без ГИБДД в 2026 г.).
- Европротокол (Самостоятельно): Если ущерб ≤ 400 000 руб., нет пострадавших, виновник признал вину и у него есть ОСАГО — оформляйте ЕП через приложение «Госуслуги.Авто» или «Югория». Фотофиксация повреждений обязательна.
- Вызов ГИБДД (112/102): Если ущерб > 400 000 руб., есть споры, пострадавшие, признаки опьянения или у виновника нет полиса.
- Уведомление страховщика: В течение 5 рабочих дней (срок по закону) сообщите о случае по телефону ###-###-#### или через ЛК/приложение. При ЕП уведомление часто уходит автоматически, но лучше проверить статус в ЛК.
- Осмотр ТС: «Югория» назначит осмотр (часто, фотоосмотр через приложение или выезд эксперта). Не ремонтируйте авто до осмотра или согласования фото с ликвидатором!
- Получение выплаты: Деньги приходят на карту/счет, указанный в заявлении. Срок выплаты по ОСАГО — 20 календарных дней с момента представления полного пакета документов (для ЕП — 15 дней).
Главный номер, который нужно сохранить в контакты телефона каждого клиента «Югория» — ###-###-####. Это бесплатная, круглосуточная и многоканальная линия, решающая 90% вопросов: от покупки полиса до сообщения о ДТП и контроля выплат.
Для сложных юридических вопросов, претензий и работы с документами используйте адрес головного офиса (г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, 61) и Личный кабинет на ugsk.ru. Активно пользуйтесь мобильным приложением — оно значительно ускоряет оформление Европротокола и отслеживание статуса страхового случая без ожидания на линии.
Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта ugsk.ru, реестров ЦБ РФ и РСА, актуальна на май 2026 года. Перед важными решениями рекомендуется сверить контакты на официальном ресурсе страховщика.