САО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года․ Компания входит в топ-лидеров по объему собранных страховых премий и выплаченным возмещениям․ Для комфортного взаимодействия с клиентами «РЕСО-Гарантия» предоставляет множество каналов связи: от современного официального сайта с личным кабинетом до круглосуточной бесплатной горячей линии․ В этой статье мы собрали актуальные контакты на 2026 год, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос — от расчета ОСАГО/КАСКО до сообщения о страховом случае․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой ресурс компании — это портал www․reso․ru․ Сайт адаптирован под мобильные устройства и позволяет решить 90% задач без звонков и визитов в офис․

Что можно сделать на сайте:

• Расчет и покупка полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), ответственности и др․
• Личный кабинет (ЛК): просмотр активных полисов, история выплат, изменение данных, продление полиса в один клик․
• Сообщение о страховом случае: онлайн-заявка с загрузкой фото/документов (технология «Европротокол» и фотофиксация для ОСАГО)․
• Отслеживание статуса выплаты: по номеру заявки или полиса․
• Поиск офисов и СТО-партнеров: интерактивная карта с режимом работы․
• Чат-бот и онлайн-консультант: быстрые ответы на типовые вопросы 24/7․

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов․ Всегда проверяйте адрес в строке браузера — он должен быть строго https://www․reso․ru/․ На сайте также представлены полные реквизиты компании (ОГРН, ИНН, лицензия ЦБ РФ)․

Единая бесплатная горячая линия (8-800)

Это самый удобный способ связаться с компанией из любого региона России․ Звонок бесплатный для абонентов всех операторов (мобильная и стационарная связь)․

Также в открытых источниках встречается дополнительный бесплатный номер ###-###-#### (часто используется партнерами-агрегаторами, например, «ФинУслуги», для продаж полиса ОСАГО)․ Официальная поддержка компании гарантируется именно по номеру ###-###-####․

Контакты головного офиса (Москва) и специализированные линии

Для сложных юридических вопросов, работы с корпоративными клиентами, реквизитов или отправки официальной переписки используются городские номера Москвы (код 495 / 499)․ Звонки по тарифам вашего оператора․

Юридический и почтовый адрес головного офиса:

117152, г․ Москва, проезд Андреевский, д․ 2 (Бизнес-центр «Андреевский»)

Для отправки официальных писем (претензий, судебных исков) используйте именно этот адрес с пометкой «САО «РЕСО-Гарантия»»․

Контакты для Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Крупнейший региональный филиал располагается в Северной столице․ Здесь работают отделения по продажам и регулированию убытков․

• Телефон офиса продаж (СПб): ###-###-####
• Горячая линия филиала: ###-###-#### (общая федеральная)
• Адрес главного офиса в СПб: г․ Санкт-Петербург, наб․ реки Фонтанки, д․ 104-106 (БЦ «Фонтанка»), а также офисы в ТЦ «Галерея», «Мега», «Гранд Каньон» и др․, актуальный список и часы работы смотрите в разделе «Офисы» на reso․ru․

Алгоритм действий при страховом случае (Куда звонить в первую очередь?)

Ситуация стрессовая, поэтому алгоритм должен быть под рукой․ Сохраните эту инструкцию․

1. ОСАГО (ДТП без пострадавших, до 2 авто, ущерб до 400 000 руб / 100 000 руб в зависимости от региона):
   • Оформите Европротокол (бумажный или через приложение «Госуслуги․Авто» / «РЕСО-Гарантия»)․
   • Если споров нет — звонить в компанию сразу не обязательно, сдайте документы в течение 5 рабочих дней через ЛК или в офисе․
   • Если есть споры или пострадавшие — звоните на ###-###-#### или 7 (495) -30-30-00 прямо с места ДТП․ Эксперт проконсультирует, вызвать ли ГИБДД или комиссара․
2. КАСКО / Имущество / ВЗР / Жизнь:
   • Немедленно звоните на ###-###-#### (круглосуточно)․
   • Сообщите номер полиса, ФИО, суть произошедшего, адрес․
   • Зафиксируйте номер регистрации заявки (рег-номер), который продиктует оператор․
   • Следуйте инструкциям эксперта (куда подать документы, какой СТО выбрать для осмотра, какие справки нужны)․
3. Срочная медицинская помощь (ВЗР за рубежом):
   • Номер ассистанса указан в вашем полисе (обычно международный +7․․․ или 8-800․․․)․
   • Звоните ДО обращения в клинику или в течение первых часов после обращения․

Личный кабинет и мобильное приложение

Современный способ управления страховкой без очередей и ожиданий на линии․

Возможности Личного кабинета (ЛК) на сайте и в приложении «РЕСО-Гарантия» (App Store / Google Play / RuStore):

• Хранение электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР и др․), валидны для ГИБДД и врачей․
• Продление полиса за 1-2 минуты (данные подтянутся автоматически);
• Подача заявки на выплату под КАСКО/Имущество/ВЗР с фото документов․
• Отслеживание этапов: «Принято» → «На рассмотрении» → «Одобрено» → «Выплачено»․
• История всех полисов и выплат за последние годы․
• Смена телефона, email, адреса регистрации․

Вход в ЛК: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный способ․

Режим работы офисов и поиск ближайшего отделения

Режим работы может отличаться в зависимости от города и конкретного офиса (отделения в ТЦ часто работают дольше и без обеда)․

Типичный график офисов в Москве/СПб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (обед 13:00 – 14:00 может отсутствовать в крупных офисах)
• Суббота: 10:00 – 16:00 / 18:00
• Воскресенье: 10:00 – 15:00 (часто только в ТЦ)

Как найти работающий прямо сейчас офис:

1. Зайдите на reso․ru → раздел «Контакты» / «Офисы»․
2. Введите город или разрешите геолокацию․
3. На карте отобразятся точки с метками: «Продажи», «Регулирование убытков», «Корпоративным клиентам»․
4. Кликните по точке, увидите точный адрес, телефон, часы работы сегодня и кнопку «Построить маршрут»․

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Если вы юрлицо, ИП или оформляете полис через бухгалтерию, понадобятся официальные данные․

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (САО «РЕСО-Гарантия»)
• ИНН / КПП: 7736038995 / 773601001
• ОГРН: 1027739058128
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 от (бессрочная)
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000162
• Корр․ счет: 30101###-###-####0702 (УФК по г․ Москве)
• БИК: 044525702
• Свидетельство СРО: Член НПС «Российский Союз Страховщиков» (РСС)

Социальные сети и альтернативные каналы связи

Компания активно ведет официальные паблики, где публикуют новости, акции (промокоды на скидку КАСКО/ВЗР) и отвечают на обращения в комментариях/личных сообщениях․

• ВКонтакте: vk․com/resogarantiya (верифицированная группа)
• Telegram: t․me/resogarantiya_official (канал новостей)
• YouTube: youtube․com/@RESOGarantiya (видеоинструкции, вебинары)
• E-mail для претензий: claim@reso․ru (указывайте номер полиса/заявки)
• E-mail для общих вопросов: info@reso․ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли купить ОСАГО по телефону без сайта?

Оператор горячей линии ###-###-#### может произвести расчет и оформить заявку, но оплата и выдача полиса происходят через отправку ссылки на СМС/Email для оплаты на сайте или в приложении․ Полностью голосово полис не выдается (требование ЦБ РФ к электронному ОСАГО)․

Что делать, если не дозвонился по 8-800?

В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) возможна очередь․ Используйте:

1. Обратный звонок на сайте (кнопка «Перезвоните мне» — перезвонят за 1-3 минуты)․
2. Чат-бот в правом нижнем углу сайта / в приложении․
3. Личный кабинет для типовых операций (продление, скачивание полиса, заявка на выплату)․

Как проверить подлинность полиса?

Введите серию и номер на сайте rsa․ru (база РСА) или в разделе «Проверка полиса» на reso․ru․ Электронный полис — это PDF-файл с уникальным QR-кодом и ЭЦП, распечатав который, вы получаете полноценный документ․

Куда жаловаться на отказ в выплате или задержку?

1. Претензия в САО «РЕСО-Гарантия» (почта: 117152, Москва, пр․ Андреевский, д․ 2 или email: claim@reso․ru)․
2. Финансовый омбудсмен (finombudsman․ru), для споров до 500 тыс․ руб․ (ОСАГО) / 1 млн руб․ (остальные виды)․ Бесплатно, без суда․
3. ЦБ РФ (cbr․ru), через интернет-приемную․
4. Суд — в общем порядке․

САО «РЕСО-Гарантия» предоставляет полный спектр каналов связи для клиентов: от удобного сайта reso․ru и приложения до федеральной бесплатной линии ###-###-####, работающей круглосуточно․ Для решения 99% задач (покупка, продление, сообщение о ДТП, проверка выплаты) достаточно цифровых сервисов․ Городские номера Москвы (7 (495) -30-30-00, 7 (495) -56-11-66) актуальны для сложных претензий, корпоративных клиентов и официальной переписки․

Совет: Сохраните в контактах телефона номер ###-###-#### под именем «РЕСО-Гарантия Горячая линия» и установите официальное приложение․ В стрессовой ситуации (ДТП, болезнь в поездке) это сэкономит драгоценное время и нервы․

Данные актуальны на май 2026 года․ Перед визитом в офис или отправкой важной почты рекомендуется проверить актуальность реквизитов и режима работы на официальном сайте www․reso․ru․