Актуальная справочная информация по медицинской страховой компании ЗАО «МАКС-М» (входит в Страховую группу «МАКС») для г. Москвы. Данные актуальны на 07 апреля 2026 года.

Общее описание компании

ЗАО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания осуществляет деятельность с 2007 года (лицензия ФССН С 1427 77 от ).

Страховая группа «МАКС» включает три основных юрлица:

• АО «МАКС» — общее страхование (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность). Головной офис: г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50. Лицензия ЦБ РФ № 1427 от . Генеральный директор: Надежда Васильевна Мартьянова. ОГРН: 1027739099629.
• ЗАО «МАКС-М», медицинское страхование (ОМС, ДМС). Офисы по всей Москве (см. ниже).
• ООО «МАКС-Жизнь» — страхование жизни.

Важно: При обращении уточняйте, какая именно компания вас интересует (МАКС или МАКС-М), так как у них разные лицензии, продукты и сети офисов.

Контакты для обращений (Горячая линия и Единый номер)

Основной канал связи для застрахованных ЗАО «МАКС-М» — бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -33-60-03, единый контакт-центр (звонок по России бесплатный).

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 19:00 (по московскому времени);
• Пятница: 09:00 – 17:00;
• Суббота: 10:00 – 15:00 (первая и третья суббота месяца);
• Воскресенье: выходной.

По этому номеру можно: уточнить адреса ближайших офисов, проверить готовность полиса, задать вопросы по ОМС/ДМС, пожаловаться на качество медпомощи.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт ЗАО «МАКС-М»: https://www.makcm.ru
• Сайт группы «МАКС» (АО «МАКС»): https://www.maks.ru

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте makcm.ru доступен Личный кабинет (раздел «Для застрахованных» → «Личный кабинет»).

Возможности ЛК:

1. Проверка статуса полиса ОМС / актуализация данных (СНИЛС, паспорт, адрес).
2. Подача электронных обращений и жалоб.
3. Запись на личный прием к руководителю отделения.
4. Просмотр истории обращений и выплат по ДМС.
5. Скачивание справок и документов.

Для входа используется ЕСИА (Госуслуги) или SMS-код по номеру телефона, указанному в договоре/полисе.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются следующие адреса (актуальные контакты лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»):

• info@makcm.ru, общие вопросы по работе ЗАО «МАКС-М».
• claims@makcm.ru — работа с претензиями и жалобами (ОМС/ДМС).
• oms@makcm.ru — вопросы обязательного медицинского страхования.
• dms@makcm.ru — вопросы добровольного медицинского страхования (корпоративные клиенты).
• hr@makcm.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Примечание: Для АО «МАКС» (авто/имущество) используются домены @maks.ru (например, info@maks.ru).

Личный прием руководства и График приема граждан

Личный прием руководителей филиалов и центрального офиса проводится по предварительной записи (через Личный кабинет, по телефону ###-###-#### или в офисе).

График приема в Центральном офисе (г. Москва):

• Адрес: г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 6, к. 1 (Бизнес-центр «Братеево», метро «Братеево» / «Алма-Атинская»).
• Режим работы офиса (прием посетителей):
  • Пн–Чт: 09:00 – 19:00 (перерыв 13:00–14:00 уточняйте на месте);
  • Пт: 09:00 – 17:00;
  • Сб: 10:00 – 15:00 (только 1-я и 3-я суббота месяца);
  • Вс: Выходной.

Важно: График приема в региональных отделениях (см. ниже) может отличаться. Обязательно звоните по горячей линии перед визитом.

Отделения и адреса офисов ЗАО «МАКС-М» в Москве (основные)

По данным справочников (2ГИС, Финуслуги, Выберу.ру) на 2026 год, сеть насчитывает около 58 филиалов/отделений в Москве. Ниже приведены ключевые адреса. Полный интерактивный список с картой доступен на сайте makcm.ru в разделе в разделе «Офисы».

Ключевые офисы в Москве:

1. Центральный офис / Головное отделение: г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 6, к. 1 (м. Братеево, Алма-Атинская). Тел.: 8 (800) -33-60-03. Рейтинг 2ГИС: ~3.9.
2. Отделение «Центральное» / «Кисельное»: г. Москва, Нижний Кисельный переулок, д. 5/23, стр. 1 (м. Китай-город / Третьяковская). Крупное отделение. Рейтинг 2ГИС: ~3.9 (809 оценок).
3. Отделение на Фрунзенской: г. Москва, 1-я Фрунзенская улица, д. 5 (м. Фрунзенская / Парк Культуры). Рейтинг 2ГИС: 4.0 (822 оценки).
4. Отделение на Дмитриевском проспекте: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова / Дмитриевский пр. (уточняйте точный дом на карте).
5. Отделение в районе Малая Ордынка (АО «МАКС», но часто путают): г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 — это головной офис АО «МАКС» (ОСАГО/КАСКО), не МАКС-М. Для ОМС/ДМС идите на Борисовские Пруды или Нижний Кисельный.

Совет: Используйте поиск на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) по запросу «МАКС-М страховая компания» для поиска отделения у вашего дома. Всего в Москве работает ~28–58 точек обслуживания (включая партнерские терминалы).

Руководство компании

Структура управления ЗАО «МАКС-М» (по открытым данным):

• Генеральный директор (Президент группы МАКС): Надежда Васильевна Мартьянова (управляет группой, в т.ч. АО «МАКС» и ЗАО «МАКС-М»).
• Директор по медицинскому страхованию / Руководитель ЗАО «МАКС-М»: Данные о конкретном лице, подписывающем полисы ОМС от имени ЗАО «МАКС-М», актуализируются в реестре ЦБ РФ / ФОМС. Обычно это лицо, уполномоченное доверенностью Генерального директора группы.
• Члены Совета Директоров группы МАКС: представители акционеров (основной бенефициар — группа компаний «Ренессанс Инранс» / ООО «Ренессанс Кредит» / связанные структуры).

Для обращений к руководству используйте почту info@makcm.ru с пометкой «Руководству компании» или форму на сайте.

Отзывы клиентов (Обобщение по открытым источникам 2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик)

На апрель 2026 года общая картина следующая:

• Средний рейтинг: 3.9 – 4.0 из 5.0 (на 2ГИС по разным офисам).
• Количество отзывов: свыше 800–1600 оценок по основным офисам.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение офисов (много точек по Москве).
• Работа горячей линии ###-###-#### (достаточно быстро берут трубку).
• Возможность актуализации данных ОМС через Госуслуги / Личный кабинет без визита в офис.
• Вежливые сотрудники в отделениях «Кисельное» и «Фрунзенская».
• Быстрая выдача полисов ОМС (пластиковых) при личном визите.

Отрицательные моменты (жалобы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в центральных офисах.
• Сложности с дозвоном до конкретного отделения (работают только через единый 8-800).
• Задержки рассмотрения претензий по ДМС (требуют много справок).
• Путаница между АО «МАКС» (авто) и ЗАО «МАКС-М» (медицина) — клиенты приходят не по адресу.
• Не все офисы работают в субботу (только 1-я и 3-я).

Важные напоминания для застрахованных

Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

Статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Финуслуги, Банки.ру, официальный сайт makcm.ru) актуальных на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы конкретного отделения по телефону ###-###-####.