Акт выполненных работ (АВР) – это документ, подтверждающий факт оказания страховых услуг исполнителем и отсутствие у заказчика претензий к их объёму, качеству и срокам исполнения. В сфере страхования АВР выступает одновременно как страховая гарантия и финансовый документ, позволяющий обеим сторонам закрыть договорные обязательства и оформить расчёт.

Содержание статьи

1. Что такое акт выполненных работ в страховании
2. Правовая база и обязательные реквизиты
3. Зачем нужен акт в страховых услугах
4. Структура типового акта
5. Образец заполнения (PDF / DOCX / XML)
6. Порядок подписания и сдачи‑приёмки
7. Электронный вариант и обмен через ЭДО
8. Часто задаваемые вопросы
9. Контакты для обращений

Что такое акт выполненных работ в страховании

В страховом бизнесе акт может оформляться как:

• по договору страхования (выплата страхового возмещения, проведение экспертизы);
• по договору оказания страховых услуг (консультация, оценка риска, подбор полиса);
• по договору подряда на техническое обслуживание страховых ИТ‑систем.

Документ фиксирует:

• перечень оказанных услуг;
• объём и результаты (например, количество проверенных полисов, оценка ущерба);
• стоимость услуг и порядок оплаты;
• подписи сторон с указанием должностей и датой подписания.

Правовая база и обязательные реквизиты

Законодательство РФ (ГК РФ, ФЗ «Об обязательном страховании», ФЗ «Об электронных документах») не предписывает единой формы АВР, однако в практике страховых компаний принято включать следующие реквизиты:

Зачем нужен акт в страховых услугах

• Юридическая защита. Подтверждает, что услуги оказаны в полном объёме и в срок.
• Финансовый контроль. Основа для выставления счёта‑фактуры и последующего расчёта.
• Электронный документооборот. Позволяет передавать акт через системы ЭДО (Контур.Экстерн, СБИС и др.).
• Страховая «гарантия». При возникновении споров акт служит доказательством выполнения обязательств.

Структура типового акта

Ниже представлена рекомендация по последовательному заполнению документа.

1. Шапка документа – логотип страховой компании, реквизиты (ИНН, КПП, юридический адрес).
2. Номер и дата – уникальный номер, дата составления.
3. Сведения о сторонах – полные наименования, ИНН/ОГРН, банковские реквизиты.
4. Основание для выполнения работ – номер договора, дата его заключения.
5. Перечень выполненных услуг – таблица с колонками: №, Наименование услуги, Кол-во/единица измерения, Стоимость за единицу, Общая стоимость.
6. Подписи сторон – ФИО, должность, подпись, печать.
7. Приложения – копии договоров, акты экспертизы, расчётные листы.

Образец заполнения (скачать)

Готовые шаблоны доступны в трёх популярных форматах:

• PDF (готовый к печати)
• DOCX (для редактирования в Word)
• XML (для обмена через ЭДО)

Все шаблоны соответствуют требованиям законодательства РФ на 2026 год и включают актуальные реквизиты страховых компаний.

Порядок подписания и сдачи‑приёмки

1. После завершения страховых услуг исполнитель заполняет акт в двух экземплярах.
2. Один экземпляр передаётся заказчику (страховой компании), второй – сохраняется у исполнителя.
3. Стороны проверяют соответствие выполненных работ условиям договора.
4. Подписывают акт уполномоченными лицами (директор, главный бухгалтер).
5. Если используется электронный документ, подписи ставятся с помощью квалифицированного сертификата.
6. Подписанный акт становится основанием для выставления счёта‑фактуры и оплаты.

Электронный вариант и обмен через ЭДО

Для ускорения процесса многие страховые компании используют электронный документооборот (ЭДО). Основные шаги:

• Создать акт в формате XML (см. шаблон выше).
• Подписать документ квалифицированной электронной подписью (КЭП).
• Отправить через сервис ЭДО (Контур.Экстерн, СБИС, Диадок).
• Получить подтверждение о доставке и подписи от контрагента.

Электронный акт имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, если соблюдены требования ФЗ «Об электронных документах».

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли оформлять акт, если в договоре указана только счёт‑фактура?

Да. Акт фиксирует факт выполнения работ, а счёт‑фактура – только финансовую часть. При споре суд будет учитывать именно акт.

Можно ли использовать универсальный передаточный документ (УПД) вместо акта?

УПД может заменить акт только при наличии отдельного соглашения, где это явно прописано. Иначе рекомендуется использовать традиционный акт.

Как исправить ошибку в уже подписанном акте?

Внести исправления допускается только в присутствии обеих сторон и с их подписью под каждой исправленной строкой. При электронных актах – создать новый документ с указанием «Исправление к акту №…».

Какие сроки хранения акта?

Согласно Налоговому кодексу, оригиналы бумажных актов хранятся минимум 5 лет. Электронные версии – в течение того же срока в архиве организации.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по составлению, подписанию или обмену актом выполненных работ в сфере страхования, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт: https://www.strakhservice.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела юридического сопровождения:
  • Москва – +7 (495) -23‑00‑01
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑00‑02
• Электронный адрес: support@strakhservice.ru
• Личный кабинет клиента: https://cabinet.strakhservice.ru/login
• Личный приём (офисные встречи): г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед
• Отделы, отвечающие за акты:
  • Юридический отдел
  • Отдел финансового контроля
  • Отдел электронного документооборота
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Директор по юридическим вопросам – Петрова А.С.
  • Главный бухгалтер – Смирнов В.В.
• Отзывы клиентов:
  • «Быстро оформил акт, всё принял в электронном виде – удобно!» – Алексей К., индивидуальный предприниматель
  • «Отличный сервис поддержки, помогли исправить небольшую ошибку в документе» – Мария Л., страховой брокер

Мы всегда готовы помочь вам оформить корректный акт выполненных работ и обеспечить надёжную юридическую защиту ваших страховых операций.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.