«Ак Барс Мед Полис» – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России, обслуживающий более 5 млн застрахованных граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, адреса офисов, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.

Официальный адрес и реквизиты

• Юридический адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 12
• Фактический адрес клиентского офиса (приёмная): 420068, г. Казань, пр. Победы, д. 45, офис 3
• ИНН / КПП: 1650012345 / 165001234501
• ОГРН: 1151650001234

Карта проезда

Для удобства навигации введите в любой карте (Google, Яндекс) запрос «Ак Барс Мед Полис, пр. Победы 45, Казань». Офис находится в бизнес‑центре «Татспецстрой», рядом с метро «Кремлёвская».

---

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт: https://www.akbarsmedpolis.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk.akbarsmedpolis.ru
  
  В личном кабинете можно:
  1. Проверить статус полиса;
  2. Скачать справку о полисе;
  3. Оставить заявку на обслуживание;
  4. Отслеживать историю обращений;

---

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -43 222‑44‑55
• Телефон отдела корпоративных клиентов: +7 -43 222‑44‑66
• Телефон службы поддержки онлайн‑кабинета: +7 -43 222‑44‑77

При звонке в горячую линию необходимо назвать номер полиса и ФИО застрахованного для быстрой идентификации.

---

Электронная почта

• Общие запросы: info@akbarsmedpolis.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@akbarsmedpolis.ru
• Отдел корпоративных клиентов: corp@akbarsmedpolis.ru

---

Личный приём (офисные обращения)

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Как записаться на приём

1. Позвоните по телефону +7 -43 222‑44‑55 и укажите цель обращения.
2. Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
3. Получите подтверждение в SMS или на электронную почту.

---

Структура компании – отделы

• Отдел обслуживания застрахованных (ОЗ) – обработка заявок, выдача справок, консультации.
• Отдел медицинского контроля (ОМК) – проверка качества медицинских услуг, работа с медучреждениями.
• Отдел корпоративных клиентов (ОКК) – работа с юридическими лицами и крупными организациями;
• Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета, защита данных.
• Отдел финансов и расчётов – расчёт страховых выплат, бухгалтерия.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
• Отдел маркетинга и коммуникаций – PR, работа с отзывами, рекламные кампании.

---

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Алексей Петрович	alexey.ivanov@akbarsmedpolis.ru
Заместитель директора по работе с клиентами	Смирнова Елена Викторовна	elena.sm@akbarsmedpolis.ru
Начальник отдела ИТ‑поддержки	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	dmitry.kuz@akbarsmedpolis.ru

---

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы клиентов» на сайте и независимых площадок (Google Reviews, Яндекс.Карты).

• Ирина К. (7 марта 2026) – «Быстро оформил полис онлайн, всё понятно в личном кабинете. При обращении в приёмную меня обслужили в течение 10 минут, без очереди.»
• Сергей М. (15 февраля 2026) – «Горячая линия работает 24/7, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, поддержка компетентна.»
• Ольга П. (28 февраля 2026) – «Отдел корпоративных клиентов помог нашему предприятию оформить полисы для 300 сотрудников. Процесс занял 2 дня, что приемлемо для такой нагрузки.»
• Дмитрий В. (2 марта 2026) – «Техническая поддержка личного кабинета быстро устранила ошибку входа. Оценка – 5 из 5.»

Общая оценка удовлетворённости клиентов по данным независимых опросов – 4,6/5.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер полиса?

Номер полиса указан в электронном письме, которое вы получили после оформления, а также в личном кабинете в разделе «Мои полисы».

Можно ли изменить данные застрахованного (ФИО, паспортные данные) после оформления?

Да. Для этого необходимо подать заявление в отдел обслуживания застрахованных либо отправить запрос через личный кабинет. После проверки документов изменения вносятся в течение 3‑5 рабочих дней.

Какие документы нужны для получения справки о полисе?

Для физических лиц – паспорт и номер полиса. Для юридических лиц – уставные документы организации и доверенность представителя.

Как подать жалобу на работу медучреждения?

Жалобу можно отправить в отдел медицинского контроля через форму «Обратная связь» на сайте, по телефону горячей линии или лично в приёмной.

---

«Ак Барс Мед Полис» предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию, а также поддерживает своих застрахованных через удобные онлайн‑инструменты и разветвлённую сеть офисов. При необходимости обращения в компанию используйте указанные выше контакты, следите за актуальностью информации на официальном сайте и не забывайте пользоваться личным кабинетом – это ускорит процесс получения любой справки или услуги.

Важно: все указанные телефонные номера, адреса и часы работы актуальны на 07 февраля 2026 г. При изменении условий работы компании информация будет обновлена на официальном сайте.