Агентство страхования вкладов (далее – АСВ) – государственная корпорация, созданная в январе 2004 года на основании Федерального закона № 177‑ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Основная задача АСВ – защита средств вкладчиков и обеспечение стабильности банковской системы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://infoasv.org.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑08‑05
• Телефоны офиса: +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес: info@asv.org.ru
• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Высоцкого, 4

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг (проверка статуса страхования, подача заявлений, отслеживание выплат) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете АСВ. Регистрация бесплатна, доступна 24 часа в сутки.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: г. Москва, ул. Высоцкого, 4, кабинет № 12.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – выходные

Структура и отделы АСВ

1. Отдел страхования вкладов – оценка и подтверждение страховых случаев, расчёт выплат.
2. Отдел финансового оздоровления банков – контроль за ликвидацией и реорганизацией банков‑участников.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение всех процедур, подготовка нормативных актов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
5. Отдел публичных связей и работы с клиентами – обработка обращений, публикация новостей и отзывов.
6. Отдел кадров – подбор и обучение персонала.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)

Отзывы о работе Агентства страхования вкладов

Положительные отзывы

• «Система работает без нареканий. После закрытия банка Киви мои средства вернули в течение недели. Спасибо АСВ за оперативность!» – клиент из Санкт‑Петербурга, 2025 год.
• «Профессиональный персонал, вежливый приём. Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн.» – сотрудник банка‑участника, 2024 год.
• «Страховое покрытие до 2 млн рублей – реальная защита для семейных вкладчиков. Рекомендую всем проверять наличие страховки у своего банка.» – пользователь форума «Банки России», 2026 год.

Критические отзывы

• «Выплата по страховому случаю затянулась почти на 30 дней, пришлось постоянно звонить в горячую линию. Служба поддержки могла бы работать быстрее.» – клиент, пострадавший от банкротства банка в 2023 году.
• «Бюрократические процедуры: требовалось собрать более 10 документов, часть из которых уже была в банке‑клиенте. Ожидание затянулось до 2‑х месяцев.» – бывший сотрудник отдела страхования, 2025 год.
• «Зарплаты в АСВ выше среднего, но нагрузка на сотрудников часто превышает нормативы, особенно в периоды кризисов.» – отзыв на портале TrustJob, 2024 год.

Как подать заявление о страховом случае?

1. Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
2. Заполните форму, указав данные банка, номер вклада и сумму страховой суммы.
3. Загрузите копии документов (паспорт, выписка из банка, договор вклада).
4. Отправьте заявку. Ожидайте подтверждения в течение 5‑10 рабочих дней.
5. При необходимости – обратитесь в личный приём по адресу: ул. Высоцкого, 4, кабинет № 12;

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить:

• Копию паспорта;
• Договор вклада и выписку за последние 3 месяца;
• Документы, подтверждающие банкротство или отозванную лицензию банка.

Агентство страхования вкладов – ключевой элемент финансовой стабильности России. Благодаря системе страхования вкладчики могут быть уверены в сохранности своих средств даже в случае банкротства банка. Несмотря на отдельные замечания по скорости выплат, общая оценка работы АСВ остаётся положительной.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑08‑05, напишите на info@asv.org.ru или посетите офис по адресу: г. Москва, ул. Высоцкого, 4.