Агентство страхования вкладов (АСВ) – государственная корпорация, отвечающая за защиту средств физических лиц, размещённых в банках‑участниках Системы страхования вкладов (ССВ) в России. На официальном сайте АСВ публикуется актуальная информация о работе агентства, списке банков‑участников, правилах получения возмещения и многом другом.
Официальный сайт
Главный портал агентства: www.asv.org.ru. На сайте вы найдёте:
- Список банков‑участников ССВ и их статус;
- Подробные инструкции по подаче заявления о возмещении;
- Новости и аналитические материалы о системе страхования вкладов;
- Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц;
- Контактные данные всех отделов агентства.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑08‑05 (бесплатно по всей России).
Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (кроме государственных праздников).
Дополнительные телефонные номера
- Для юридических лиц: +7 (495) -77‑00‑01
- Для банков‑участников: +7 (495) -77‑00‑02
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -77‑00‑03
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@asv.org.ru.
Для вопросов по возмещению: claims@asv.org.ru.
Для СМИ: press@asv.org.ru.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с агентством каждому клиенту предоставляется личный кабинет:
- Ссылка: https://cabinet.asv.org.ru
- Функции: подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка документов, получение уведомлений.
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
График приёма граждан:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи через форму «Записаться на приём».
Отделы агентства
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и кибербезопасность.
- Отдел работы с банками‑участниками – контроль за соблюдением требований ССВ.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями физических лиц, телефонная поддержка.
- Отдел финансового контроля – расчёт возмещений, финансовая отчётность.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑00‑10, sergey.ivanov@asv.org.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -77‑00‑11, marina.kuznetsova@asv.org.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑00‑12, alexey.smirnov@asv.org.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Ирина К. (Москва): «Благодарю АСВ за быструю выплату по страховке моего вклада. Сотрудники горячей линии помогли оформить всё онлайн, без очередей».
- Алексей П. (Санкт‑Петербург): «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность чата с оператором. В остальном всё работает без нареканий».
- Ольга С. (Новосибирск): «Приём в офисе был организован профессионально, запись через сайт сэкономила время. Спасибо за персональный подход».
- Дмитрий Л. (Екатеринбург): «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в пиковые часы. В целом сервис на высоте».
Официальный сайт www.asv.org.ru – ваш главный источник достоверной информации о системе страхования вкладов в России. Через сайт и личный кабинет можно получить всю необходимую помощь: от проверки статуса банка‑участника до подачи заявления о возмещении. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑200‑08‑05, пишите на info@asv.org.ru или посетите приёмный отдел в Москве.
Дата последнего обновления статьи: 02 июля 2026 г.