Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная для защиты средств вкладчиков и обеспечения стабильности банковской системы РФ.
С 2020‑го года в рамках реформы потребительского кредитования АСВ также участвует в погашении кредитов, выданных банками, у которых отозвана лицензия.

Что происходит, когда банк‑кредитор теряет лицензию?

1. Суд признаёт банк неплатёжеспособным и объявляет страховой случай;
2. АСВ начинает выплаты застрахованных сумм в течение трёх рабочих дней со дня получения заявления.
3. Если у банка есть открытый кредит, АСВ может погасить его напрямую, используя специальные платёжные порталы.
4. Валютные вклады пересчитываются в рубли по курсу ЦБ РФ на день отзыва лицензии.
5. Если фонд АСВ недостаточен, недостающие средства покрываются из федерального бюджета или кредитов Банка России.

Как оформить выплату через АСВ?

С 2025 года большинство процедур можно выполнить дистанционно:

• Через портал Госуслуги – выбираете услугу «Возврат средств по отзыву лицензии банка».
• Через официальный сайт АСВ – в личном кабинете заполняете форму заявления, указываете реквизиты для перечисления.
• По телефону горячей линии – оператор помогает собрать пакет документов и подтверждает получение заявления.

Необходимый пакет документов:

• Заявление (можно заполнить онлайн).
• Копия паспорта.
• Документы, подтверждающие наличие вклада (выписка из банка, договор).
• Документы по кредиту (договор кредита, график платежей).
• Справка о снятии лицензии банка (высылается судом/регулятором).

Сроки и порядок выплаты

Этап	Срок
Получение заявления в АСВ	в течение 1 рабочего дня
Проверка документов	1‑2 рабочих дня
Выплата страхового возмещения	не более 3 рабочих дней после подтверждения
Погашение кредитной задолженности (если указано)	в тот же день, когда перечисляются средства

Контактные данные АСВ

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://asv.org.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑00
Телефоны региональных офисов	Москва – +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43 Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77
Электронный адрес	info@asv.org.ru
Личный кабинет	https://asv.org.ru/lk
Личный приём (офис)	ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 2‑й этаж, кабинет 5
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва); Сб, Вс — выходные

Отделы АСВ

• Отдел выплат по страховым случаям – обработка заявлений, расчёт сумм.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в подготовке документов.
• Отдел работы с кредитными обязательствами – погашение кредитов, взаимодействие с банками‑кредиторами.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала Госуслуги и личного кабинета.

Руководство АСВ (по состоянию на )

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Владимировна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Николаевич
• Руководитель отдела выплат – Смирнова Ольга Андреевна

Отзывы клиентов

Иван К. (Москва) – «Обратился в АСВ после отзыва лицензии банка «Тинькофф». Всё сделали быстро: заявление через Госуслуги, деньги пришли через два дня. Плюс – помогли погасить оставшийся кредит, даже без моего участия».

Мария Л. (Новосибирск) – «Сначала боялась, что придётся стоять в очереди. Оказалось, что всё можно решить онлайн. Персональный кабинет удобный, ответы от операторов – в течение часа».

Алексей С. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки по телефону помогла собрать нужные документы, а в личный кабинет загрузил их сканами. Выплата прошла в срок, но хотелось бы более подробных инструкций на сайте».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить страховые взносы за кредит, если банк уже закрыт?

Если кредит оформлен в банке, у которого отозвана лицензия, страховой полис может стать основанием для погашения задолженности АСВ. В этом случае страховые взносы уже уплачены и возвратом не подлежат.

Можно ли вернуть часть страховки, если я досрочно погасил кредит?

Да. По закону от 1 сентября 2020 г. застрахованные лица имеют право на возврат неиспользованной части страховой премии. Заявление подаётся в страховую компанию, а при наличии договора с АСВ – в их отдел возвратов.

Какой лимит страхования вкладов?

Согласно текущему законодательству, каждый вклад застрахован в размере до 1,4 млн рублей на одного вкладчика в одном банке.

Что делать, если банк не выплачивает кредит после отзыва лицензии?

Необходимо обратиться в АСВ с заявлением о страховом случае. АСВ в течение трёх рабочих дней перечислит сумму, покрывающую остаток задолженности, либо выплатит страховое возмещение, а оставшуюся часть долга вы сможете погасить самостоятельно.

Краткий чек‑лист для заявителя

1. Соберите копию паспорта и выписку по вкладу.
2. Получите справку о отзыве лицензии банка (можно запросить в суде).
3. Подготовьте договор кредита и график платежей.
4. Заполните онлайн‑заявление в личном кабинете АСВ или через Госуслуги.
5. Загрузите сканы документов, подтвердите реквизиты для выплаты.
6. Ожидайте подтверждения – обычно в течение 1‑2 дней.
7. Получите деньги на указанный счёт и/или подтверждение погашения кредита.

Агентство по страхованию вкладов играет ключевую роль в защите интересов вкладчиков и заемщиков в случае отзыва лицензии банка. Благодаря современным цифровым сервисам (портал Госуслуги, личный кабинет на сайте АСВ) процесс получения страхового возмещения и погашения кредита стал быстрым и прозрачным. Если вы столкнулись с проблемой банка‑кредитора, не откладывайте – обратитесь в АСВ, подготовьте необходимые документы и получите свои средства в течение нескольких дней.

---

Для получения более подробной информации и консультации вы можете воспользоваться контактами, указанными выше, либо посетить официальный сайт АСВ.