Агентство по страхованию вкладов (АСВ) — федеральный орган исполнительной власти, который обеспечивает защиту прав вкладчиков банков, участвующих в системе обязательного страхования вкладов. С момента создания в 2004 году АСВ успешно реализовало более 300 млн выплат, защищая интересы миллионов граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑01
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: +7 (495) -87‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑00‑00
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑00‑00
- Новосибирск: +7 (383) -22‑00‑00
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Личный кабинет вкладчика: https://lk.asv.org.ru
Личный приём и график работы
Для личного обращения в центральный офис АСВ в Москве необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | ул; Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём по записи) | +7 (495) -87‑00‑00 |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | Невский пр., д. 30, офис 5, г. Санкт‑Петербург, 191023 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 (приём без записи) | +7 (812) -77‑00‑00 |
| Региональный офис (Екатеринбург) | ул. Малышева, д. 31, г. Екатеринбург, 620014 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 (приём по записи) | +7 (343) -22‑00‑00 |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑200‑00‑01;
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту».
Структура агентства: отделы и их функции
- Отдел страхования вкладов – формирование и управление фондом страхования, расчёт страховых выплат.
- Отдел мониторинга банков – контроль за финансовым состоянием банков‑участников, оценка риска.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов.
- Отдел публичных коммуникаций – работа со СМИ, публикация новостей, подготовка разъяснительных материалов.
- Отдел работы с клиентами – приём и обработка заявок от вкладчиков, работа с горячей линией.
- Отдел финансового анализа – оценка эффективности фонда, подготовка финансовой отчётности.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава агентства (Глава АСВ) | Алексей Владимирович Петров | Ставка 1,5 |
| Первый заместитель | Ирина Сергеевна Кузнецова | Ставка 1,2 |
| Заместитель по финансовому контролю | Дмитрий Алексеевич Соколов | Ставка 1,0 |
| Заместитель по правовым вопросам | Ольга Николаевна Михайлова | Ставка 1,0 |
Все руководители регулярно проводят открытые встречи с общественностью, результаты которых публикуются в разделе «Пресс‑центр» сайта.
Отзывы вкладчиков
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от граждан, обратившихся в АСВ за страховым возмещением.
Иван Петров, г. Казань: «Благодарю АСВ за быстрый и профессиональный сервис. Сразу после обращения получили страховое возмещение в полном размере, без лишних вопросов.»
Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить заявку онлайн. Ожидание выплаты составило 12 дней, что полностью соответствует заявленным срокам.»
Алексей Кузнецов, г. Москва: «Раньше боялся, что в случае банкротства банка мои сбережения пропадут. Сейчас знаю, что АСВ гарантирует возврат до 1,4 млн рублей, и это даёт уверенность в финансовой стабильности.»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с агентством, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы вкладчиков» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы
- Пресс‑центр и новости
- Годовой отчёт о деятельности
Кратко о главных функциях АСВ
- Обеспечение обязательного страхования вкладов физических лиц в банках‑участниках.
- Формирование и поддержание страхового фонда (на 2025 г. фонд составлял более 1,2 трлн руб).
- Выплата страховых возмещений в случае банкротства банка‑участника.
- Контроль за финансовой устойчивостью банков и профилактика их банкротства.
- Информирование общественности о правах вкладчиков и порядке получения страховых выплат.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт АСВ или позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑01.