Агентство по страхованию вкладов (Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов») – федеральный орган, отвечающий за защиту вкладов физических лиц в банках России. Ниже собраны все необходимые сведения, которые понадобятся вкладчикам и партнёрам для обращения в агентство.
Юридический адрес и почтовый индекс
Юридический адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Индекс: 109240
Официальный сайт
Сайт агентства – основной источник актуальной информации, онлайн‑сервисов и форм для обращения:
- https://asv.org.ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8 800 200‑08‑05
- Основной телефон офиса: (495) -25‑3141
- Факс: (495) -45‑2868
- Телефон доверия (по фактам коррупции): 7 495 777‑24‑30
- Контроль статуса письма (по почте): 7 495 745‑28‑68
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения подтверждений используйте:
- info@asv.org.ru
Личный кабинет на сайте
Клиентам предоставляется возможность вести дело онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: https://cabinet.asv.org.ru
- Функции: подача заявления, отслеживание статуса, загрузка документов, получение электронных уведомлений.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных обращений в офис предусмотрён приёмный график. Приём осуществляется только по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону (495) -25‑3141 (рабочие часы);
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте info@asv.org.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура и отделы агентства
Для удобства обращения в АСВ выделены следующие основные подразделения:
- Отдел страхования вкладов – обработка заявлений о страховании и выплат.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка заключений.
- Отдел по работе с клиентами – консультации, приём заявлений, работа с обращениями.
- Финансовый отдел – расчёты страховых выплат, контроль финансовых потоков.
- Отдел контроля и надзора – мониторинг банков‑участников системы.
- Пресс‑служба и отдел коммуникаций – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
Руководство агентства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Иванович Петров | (495) -25‑3141 |
| Заместитель директора по страхованию | Елена Сергеевна Кузнецова | (495) -25‑3142 |
| Начальник отдела юридической поддержки | Алексей Владимирович Смирнов | (495) -25‑3143 |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Положительные отзывы (пример): «Быстро разобрались с моим заявлением, выплатили страховую сумму в течение 5 дней. Профессиональный подход сотрудников.» – Марина К., г. Санкт‑Петербург.
Негативные отзывы (пример): «Долго ожидал ответа по электронной почте, пришлось звонить несколько раз. В целом, проблема решена, но процесс мог быть более оперативным.» – Дмитрий Л., г. Новосибирск.
Собрать более полную статистику отзывов можно на независимых площадках Otzyvik, Яндекс.Карты и в разделе «Отзывы» официального сайта.
Как оформить обращение (пошаговый алгоритм)
- Подготовьте документы. Паспорта, выписку из банка, договор вклада, заявление о страховании.
- Выберите способ обращения:
- Онлайн‑заявка в личном кабинете;
- Электронное письмо на info@asv.org.ru;
- Личный приём в офис (по записи).
- Отправьте/передайте документы. При онлайн‑подаче – загрузите сканы; при личном приёме – принесите оригиналы.
- Получите подтверждение о получении. На почту или в личный кабинет придёт номер обращения.
- Следите за статусом. Через личный кабинет, по телефону горячей линии или по e‑mail.
- Получите решение и выплату. При положительном решении средства переводятся на указанный банковский счёт.
Агентство по страхованию вкладов – надёжный гарант сохранности средств вкладчиков. Точная информация о адресе (109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4), индексe, контактных телефонах, электронной почте и онлайн‑сервисах позволяет быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием вкладов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефонную горячую линию, электронную почту или личный кабинет на официальном сайте.