Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная в 2004 году для реализации обязательного страхования банковских вкладов физических лиц в России. Сайт АСВ – основной информационный портал, где каждый вкладчик может узнать о своих правах, проверить статус банка‑участника, оформить страховое возмещение и получить ответы на любые вопросы.

Контакты для обращений

Все способы связи с АСВ собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию.

• Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
• Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑08‑05
• Телефон приёмного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта: info@asv.org.ru
• Telegram‑канал АСВ: @asv_official

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с агентством каждому клиенту предоставляется личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

1. Проверить, застрахован ли ваш банк;
2. Отследить статус страхового возмещения;
3. Получить копию договора страхования;
4. Отправить запрос в письменной форме;
5. Подписаться на SMS‑ и e‑mail‑уведомления о важных событиях.

Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать логин и пароль с использованием вашего ИНН или СНИЛС.

Личный приём (приёмные часы)

Если вам нужен личный разговор с сотрудником АСВ, вы можете записаться на приём в одном из региональных офисов.

Структура агентства: отделы и руководство

Отделы

• Отдел страхования вкладов – проверка статуса банков‑участников, расчёт страховых выплат.
• Юридический отдел – подготовка нормативных актов, работа с судебными спорами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, мобильных приложений.
• Финансово‑экономический отдел – формирование резервного фонда, финансовый контроль.
• Отдел коммуникаций и PR – взаимодействие со СМИ, работа с отзывами вкладчиков.
• Региональные представительства – поддержка граждан в субъектах РФ.

Руководство

На 2026 годом в состав высшего руководства АСВ входят:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по страхованию – Кузнецова Ольга Владимировна
3. Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Сергеевич
4. Главный бухгалтер – Петрова Елена Михайловна

Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство

Проверка банка‑участника

На главной странице сайта в разделе «Реестр банков‑участников» введите название банка или БИК. Система мгновенно покажет, входит ли банк в ССВ и какую сумму гарантирует государство (по состоянию на 2026 год – до 1 500 000 рублей на одного вкладчика).

Регистрация и вход в личный кабинет

1. Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация».
2. Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. Создайте пароль и войдите в систему.

Подача заявления о страховом возмещении

Если ваш банк перестал работать, следуйте инструкции:

• В личном кабинете выберите «Страховое возмещение» → «Создать заявление».
• Заполните форму: данные вклада, сумму, копию договора и паспортные данные.
• Прикрепите скан‑копию выписки из банка (если есть).
• Отправьте запрос – в течение 10 дней АСВ пришлёт SMS‑уведомление о получении, а в течение 45 дней – официальное письмо с решением.

Получение консультаций

Для быстрых вопросов используйте:

• Онлайн‑чат на сайте (круглосуточно).
• Горячую линию 8‑800‑200‑08‑05 (с 09:00 до 21:00 по московскому времени).
• Электронную почту info@asv.org.ru – ответы в течение 2‑х рабочих дней.

Отзывы вкладчиков

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.

• Ирина, г. Москва: «Благодарю АСВ за быстрый отклик. После закрытия банка мне вернули деньги в течение 30 дней, а все уведомления приходили в SMS – удобно!»
• Алексей, г. Новосибирск: «Сайт удобный, но в личном кабинете иногда «зависает». Пожалуйста, улучшите мобильную версию.»
• Мария, г. Казань: «Горячая линия отвечала вежливо, но пришлось ждать 12 минут. В целом, сервис на высоте.»
• Дмитрий, г. Сочи: «Получил уведомление о страховом покрытии по e‑mail, но в письме не было ссылки на форму заявления. Попросил добавить инструкцию – сделали, спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какую сумму покрывает государственная страховка?

На одного физического лица – до 1 500 000 рублей (включая проценты). Для ИП и иностранных граждан условия одинаковы.

Можно ли застраховать вклад в иностранном банке, работающем в России?

Да, если банк включён в реестр АСВ. Проверить статус можно на сайте в разделе «Реестр банков‑участников».

Сколько времени занимает выплата страхового возмещения?

Согласно ФЗ 177‑ФЗ, АСВ обязано выплатить деньги в течение 45 дней с момента получения полного пакета документов.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Копия паспорта, выписка из банка (или договор вклада), ИНН/СНИЛС, заявление в свободной форме (шаблон доступен в личном кабинете).

Сайт Агентства по страхованию вкладов – это ваш надёжный помощник в защите сбережений. На нём вы найдёте всю необходимую информацию о страховых суммах, сможете проверить статус банка, подать заявление о возмещении и получить квалифицированную поддержку через горячую линию, электронную почту, чат и личный кабинет.

Помните, что государственная система страхования вкладов работает по принципу «защита клиента – приоритет государства». При возникновении вопросов не откладывайте – используйте любой из перечисленных выше каналов связи.