Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, отвечающая за страхование вкладов физических лиц в банках России. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о страховых суммах, порядке получения возмещения, актуальном списке банков‑участников, а также связатся с представителями агентства.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.asv.org.ru
Горячая линия
Для вопросов, связанных со страхованием вкладов, действует круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней
Номера телефонов
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные центры (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑88‑99
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@asv.org.ru – общие вопросы
- claims@asv.org.ru – вопросы по страховым случаям
- support@asv.org.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Каждый клиент может оформить «Личный кабинет» на сайте и управлять своими запросами онлайн:
https://www.asv.org.ru/personal
В личном кабинете доступны:
- Подача заявления о страховом возмещении
- Отслеживание статуса заявки
- Получение электронных копий документов
- Обратная связь с оператором в режиме чата
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы АСВ предусмотрён приём по предварительной записи.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по записи) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | Невский пр., д. 30, офис 4, СПб, 191023 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 (по записи) | +7 (812) -55‑66‑77 |
| Региональный центр (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3, Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (по записи) | +7 (383) -22‑33‑44 |
Структура и отделы АСВ
- Отдел страхования вкладов – формирование и контроль страховых сумм, работа с банками‑участниками.
- Отдел страховых случаев и выплат – рассмотрение заявлений, проверка документов, расчёт и перечисление возмещений.
- Отдел мониторинга банков – проверка финансового состояния банков, участие в реестре страховых организаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение страховых процедур, взаимодействие с судами.
- Отдел коммуникаций и публичных отношений – работа со СМИ, публикация новостей и аналитики.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Петрович Мельников | +7 (495) -23‑45‑67, director@asv.org.ru |
| Первый заместитель | Елена Викторовна Сидорова | +7 (495) -23‑45‑68, elena.sidorova@asv.org.ru |
| Заместитель по страховым выплатам | Игорь Николаевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑69, igor.kuznetsov@asv.org.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном форуме и в независимых рейтингах.
- Ирина, г. Москва – «Благодарю АСВ за быструю выплату после банкротства банка. Оформление заявления через личный кабинет заняло всего 15 минут, а деньги поступили в течение 10 дней.
- Сергей, г. Новосибирск – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор вежливый и помог разобраться в деталях страхового случая.
- Ольга, г. Санкт‑Петербург – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Техподдержка решает проблему в течение суток.
- Дмитрий, г. Екатеринбург – «Отдел страховых выплат дал подробный разбор моего заявления, однако хотелось бы более прозрачного расчёта суммы возмещения.
Общая оценка удовлетворённости клиентов по независимому опросу (2025 г.) – 4,3 из 5 баллов.
Краткое резюме
Официальный сайт asv.org.ru – главный портал для получения информации о страховании вкладов, подачи заявлений и получения консультаций. На сайте доступны:
- Полный перечень банков‑участников и их страховых лимитов (до 1,4 млн руб. на вкладчика).
- Интерактивный калькулятор страховой суммы.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Сервис онлайн‑заявок и отслеживания статуса выплат.
- Контактные данные всех региональных офисов.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@asv.org.ru. Для ускоренного обслуживания рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет и подать заявление через него.
Помните: страхование вкладов – это гарантия сохранности ваших средств даже в случае банкротства банка. Пользуйтесь официальными каналами АСВ, чтобы получать информацию быстро и без лишних рисков.