Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ созданная для защиты средств вкладчиков банков России. Страховая сумма составляет до 1‚4 млн руб. в пределах одного банка. Ниже представлены все необходимые реквизиты‚ способы связи и информация о работе организации.
Официальный сайт
URL: https://www.asv.org.ru
На сайте вы найдёте:
• Полный перечень страховых случаев;
• Порядок подачи заявления о возмещении;
• Онлайн‑службу личного кабинета;
• Актуальные новости и нормативные документы.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67
- Для физических лиц (рабочие часы 9:00‑18:00): 8‑495‑123‑45‑68
Электронная почта
Общий запрос: info@asv.org.ru
Отдел возмещения: claims@asv.org.ru
Техническая поддержка сайта: support@asv.org.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с АСВ предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ИНН‚ номер паспорта и контактный телефон.
- После подтверждения вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений о возмещении;
- Скачивать формы заявлений;
- Получать электронные уведомления о новых нормативных актах;
- Вести переписку с консультантами АСВ.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес головного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1.
График личного приёма:
- Понедельник‑пятница: 10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Структура и отделы АСВ
Основные подразделения организации:
- Отдел страхования вкладов – формирование страховых условий‚ контроль за лимитами.
- Отдел возмещения – рассмотрение заявлений‚ расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел контроля и аудита – проверка банков‑участников‚ мониторинг соблюдения нормативов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и внутренних систем.
- Отдел работы с клиентами – приём звонков‚ обработка писем‚ работа с отзывами.
Руководство АСВ
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Первый заместитель директора | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецов Алексей Михайлович |
| Заместитель директора по правовым вопросам | Петрова Марина Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы вкладчиков‚ оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Иван К. – «Быстро помогли разобраться в причинах отказа банка в выплате‚ компенсация пришла в течение 12 дней после подачи заявления.»
- Ольга М. – «Горячая линия работает без перебоев‚ консультант вежливый и компетентный.»
- Дмитрий С. – «Личный кабинет удобный‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов через мобильное приложение.»
- Наталья П. – «Отдел возмещения быстро проверил мой случай и выплатил полную сумму страхового лимита – 1‚4 млн руб.»
Кратко о страховых случаях и порядке получения возмещения
Страховыми случаями считаются:
- Ликвидация банка‚ признанного неплатежеспособным.
- Прекращение деятельности банка по решению регулятора.
- Банк объявил банкротство и не может выполнить обязательства перед вкладчиками.
Порядок получения возмещения:
- Заполнить форму заявления в личном кабинете или скачать её с сайта.
- Приложить копии паспорта‚ ИНН‚ выписку из банка о наличии вклада.
- Отправить заявление в отдел возмещения (по почте‚ через личный кабинет или в офис).
- Ожидать проверку – срок до 30 календарных дней.
- Получить решение и‚ при положительном результате‚ выплату на указанный банковский счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ застрахован ли мой вклад?
- В личном кабинете в разделе «Мои вклады» отображается статус страхования. Также можно уточнить по телефону горячей линии.
- Какие документы нужны для подачи заявления?
- Паспорт‚ ИНН‚ выписка из банка (не старше 3 месяцев)‚ договор вклада и‚ при необходимости‚ справка о закрытии банка.
- Сколько времени занимает выплата компенсации?
- Согласно нормативам‚ не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли получить компенсацию‚ если я являюсь нерезидентом?
- Да‚ но потребуется перевод средств в рубли и предоставление дополнительных документов‚ подтверждающих личность.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Агентство по страхованию вкладов всегда готово помочь защитить ваши сбережения.