Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная в 2004 году для реализации Федерального закона № 177‑ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Сайт АСВ – основной информационный ресурс, где вкладчики могут узнать о своих правах, проверить участие банка в системе, оформить обращения и получить официальные документы.
Как работает система обязательного страхования вкладов (ССВ)
- Вклад размещается в банке‑участнике реестра ССВ.
- Система страхования включается автоматически – никаких дополнительных действий со стороны вкладчика не требуется.
- Гарантированная сумма страхования – 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.
- В случае отзыва лицензии или банкротства банка АСВ выплачивает застрахованные средства в течение 45 дней.
- Все решения публикуются на официальном сайте АСВ, а также рассылаются вкладчикам СМС и электронными письмами.
Подробный алгоритм выплат и перечень документов можно найти в разделе «Вопросы и ответы» сайта.
Официальный сайт АСВ
URL: https://www.asv.org.ru
На сайте доступны следующие ключевые разделы:
- Главная – новости, актуальная информация о работе агентства.
- Реестр банков‑участников – проверка, входит ли ваш банк в ССВ.
- Личный кабинет – подача заявок, отслеживание статуса обращения.
- Контакты – телефоны, электронная почта, адреса офисов.
- Документы – нормативные акты, формы заявлений, отчёты.
- Отзывы и предложения – возможность оставить комментарий о работе агентства.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑08‑05 (бесплатный звонок по России).
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефоны региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 234‑56‑78 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 -83 345‑67‑89 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 -43 456‑78‑90 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@asv.org.ru – ответы обычно приходят в течение 2‑3 рабочих дней.
Почтовый адрес
Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5.
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с АСВ каждый пользователь может создать Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление о страховой выплате.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные копии официальных уведомлений.
- Скачать формы и инструкции.
Ссылка на регистрацию: https://www.asv.org.ru/login
Как открыть личный кабинет
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН, номер паспорта и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в систему вы получите доступ к разделу «Мои обращения».
Личный приём в офисах
Если вы предпочитаете личный контакт, можете записаться на приём в любой региональный офис через форму «Записаться на приём». Приём проводится по предварительной записи.
График приёма (личный прием)
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00–18:00 | — | — |
| Санкт‑Петербург | 09:00–17:30 | — | — |
| Новосибирск | 09:00–18:00 | — | — |
| Екатеринбург | 09:00–18:00 | — | — |
Для записи на приём необходимо заполнить онлайн‑форму за 1‑2 дня до желаемой даты.
Структура агентства – отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, электронных писем, работа с личными кабинетами.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, правовая поддержка при выплатах.
- Отдел контроля и аудита – проверка банков‑участников, мониторинг финансовой стабильности.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, безопасность данных, развитие мобильных сервисов.
- Отдел коммуникаций и PR – публикация новостей, работа со СМИ, ведение официальных соцсетей.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Кротов Николай Иванович | krotov@asv.org.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Смирнова Елена Петровна | smirnova@asv.org.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Васильев Дмитрий Сергеевич | vasilev@asv.org.ru |
Все руководители доступны для деловых запросов через указанные электронные адреса.
Отзывы вкладчиков
Положительные отзывы
- Ирина К. (Москва): «Быстро получили СМС‑уведомление о выплате, деньги пришли в течение 30 дней. Служба поддержки вежливая и компетентная.»
- Алексей П. (Новосибирск): «Удобный личный кабинет – можно следить за статусом обращения в реальном времени.»
Критика и предложения
- Светлана М. (Екатеринбург): «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором, а не только телефон и форму обратной связи.»
- Владимир Д. (Санкт‑Петербург): «Информация о сроках выплат иногда разнится в разных источниках сайта – нужна более строгая актуализация.»
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы и предложения» и учитываются при улучшении сервисов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, застрахован ли мой вклад?
Перейдите в раздел «Реестр банков‑участников» и введите название банка. Если банк присутствует в списке, ваш вклад автоматически покрывается страхованием до 1 500 000 рублей.
Что делать, если банк объявил о банкротстве?
Сохраните все документы о вкладе.
Ожидайте СМС‑уведомление от АСВ (обычно в течение 10 дней).
Подайте заявление через личный кабинет или по горячей линии.
Получите выплату в течение 45 дней.
Можно ли застраховать вклад, открытый в иностранном банке?
Да, если банк имеет лицензию Банка России и включён в реестр участников ССВ.
Сайт Агентства по страхованию вкладов – это ваш главный помощник в вопросах защиты сбережений. На нём вы найдёте всю необходимую информацию: от проверки участия банка в системе до подачи заявлений о выплате страховых сумм. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией 8‑800‑200‑08‑05 и личным кабинетом, чтобы быть уверенными в сохранности своих денег.
Дата актуализации информации: 2 июля 2026 г.