Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В Красноярске компания представляет разветвленную сеть офисов, среди которых ключевую роль для жителей Правобережного района играет Агентский центр «Правобережный». В этой статье мы собрали максимально полную и актуальную на информацию об адресах, телефонах, режиме работы, услугах и возможностях удаленного обслуживания.

Описание и основные адреса в Красноярске

На март 2026 года в Красноярске функционирует 5 офисов «Росгосстраха». Главный офис (Дирекция филиала) находится на Левообережье, однако для жителей Правого берега наиболее удобен специализированный агентский центр.

Ключевой офис для Правого берега:

• Агентский центр «Правобережный»
• Адрес: 660095, Красноярский край, г. Красноярск, проспект им. газеты «Красноярский рабочий», д. 108а
• Особенности: Есть пандус для маломобильных граждан, возможен выезд агента на дом, доставка полисов.

Другие крупные офисы в городе (для справки):

1. Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае — ул. Шахтеров, зд. 18 (индекс 660020). Основной управленческий центр.
2. Офис продаж / Центр урегулирования — ул. Свердловская, д. 137. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
3. Офис на Взлетке, ул. Взлетная, д. 18.
4. Дополнительные агентские центры и точки продаж (актуальный список лучше уточнять на карте 2ГИС или сайте).

Контакты для обращений

Для связи с офисом на проспекте Красноярский рабочий, 108а, а также с единым контактным центром компании используйте следующие данные:

Телефоны

• Единая горячая линия (федеральная, круглосуточно): 8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный).
• Телефон справочной службы филиала Красноярск: уточняйте по номеру 8 800 200-0-900 или на сайте раздела «Контакты» -> «Красноярский край».
• Телефон для вызова агента на дом / доставки полиса: заказывается через горячую линию или в личном кабинете.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются центральные ящики компании:

• client@rosgosstrakh.ru — центральная служба клиентского сервиса.
• claims@rosgosstrakh.ru, управление урегулирования убытков (для претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
• compliance@rosgosstrakh.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников).

Примечание: У отдельного офиса «Правобережный» нет публичного уникального e-mail, вся корреспонденция идет через федеральные ящики.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступен полный функционал для клиентов Правобережного района без визита в офис:

• Онлайн-калькулятор и покупка ОСАГО (электронный полис на e-mail за 5 минут).
• Оформление КАСКО, страховки жизни, здоровья, недвижимости, выезжающих за рубеж (ВЗР).
• Расчет стоимости ипотечного страхования (, жизнь, конструктивные элементы).
• Подача заявления на страховой случай (уведомление о ДТП, поломке, заболевании).
• Поиск ближайшего офиса на карте с построением маршрута.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, ВЗР).
• Продление полисов в один клик (автопродление при привязке карты).
• Отслеживание статуса страхового случая (урегулирование убытков).
• Получение дубликатов полисов и квитанций об оплате (PDF).
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса регистрации).
• Начисление и списание бонусов «Росгосстрах» (лояльность).

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график приема посетителей

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные случаи урегулирования, споры), необходимо знать режим работы.

График работы Агентского центра «Правобережный» (пр. Красноярский рабочий, 108а):

Точное расписание на текущий день лучше подтверждать по телефону 8 800 200-0-900 или в Яндекс.Картах/2ГИС, так как график может меняться в праздничные периоды.

Важно: В офисе на ул. Свердловская, 137 установлен строгий график: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс выходной.

Запись на личный прием (электронная очередь)

Рекомендуется записаться заранее через:

1. Официальный сайт (раздел «Офисы» -> выберите офис -> «Записаться на прием»).
2. Мобильное приложение «Росгосстрах».
3. Телефон горячей линии 8 800 200-0-900.

Это сэкономит время ожидания в очереди.

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В Агентском центре «Правобережный» (как и в других офисах продаж) работают специалисты по следующим ключевым направлениям:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, жизни, здоровья (ДМС), недвижимости, ВЗР, багажа, ответственности.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис / приемная комиссия): прием документов по страховым случаям (ДТП, поломки, медицинские случаи, имущество). Важно: Выплаты часто обрабатываются централизованно в Дирекции на ул. Шахтеров, 18, но документы можно сдать в любом офисе.
• Специалисты по работе с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и транспорта.
• Консультанты по дистанционным каналам: помощь в оформлении полиса онлайн, настройка Личного кабинета, подключение автопродления.

Руководство филиала в Красноярском крае

Операционную деятельность всех офисов Красноярска, включая Правобережный центр, курирует руководство Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае.

• Адрес Дирекции: 660020, г. Красноярск, ул. Шахтеров, зд. 18.
• Директор филиала: ФИО руководителя меняется, актуальные данные публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или в реестре ЦБ РФ.
• Начальник Управления урегулирования убытков филиала: отвечает за контроль выплат по региону.

Для решения конфликтных ситуаций, не решенных на уровне офиса «Правобережный», обращение следует адресовать руководителю Дирекции через официальный сайт (раздел «Обратная связь» -> «Жалоба/Претензия») или почту compliance@rosgosstrakh.ru.

Отзывы клиентов о работе офиса на Правом береге

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, JSprav.ru и специализированных порталах (Online-Osago.Org) на начало 2026 года позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Проспект Красноярский рабочий, 108а — легко доехать на личном авто (есть парковка рядом) и общественном транспорте.
• Доступность: Наличие пандуса для маломобильных групп населения.
• Компетентность по ОСАГО/Ипотеке: Клиенты часто хвалят скорость оформления электронных полисов ОСАГО и помощь в подборе страховки под требования банка при ипотеке (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ и др.).
• Сервис «Выезд на дом / Доставка»: Популярная услуга для пожилых людей и занятых клиентов — агент привозит полис для подписания.

Наблюдаемые проблемы (на что обратить внимание):

• Очереди в пиковые часы: Утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 минут. Решение: запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до закрытия.
• Сроки урегулирования: Жалобы на долгие сроки рассмотрения документов по КАСКО/имуществу (документы уезжают в Дирекцию на ул. Шахтеров).
• Работа в субботу: Не все клиенты знают, что в субботу офис может работать по сокращенному графику или быть закрытым. Обязательно звоните перед визиком в выходной.
• Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, расширение территории, страхование жизни к кредиту). Помните: отказ в доп. услугах — ваше законное право (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ст. 958 ГК РФ).

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Если возник спор, пишите официальную претензию (в офисе на пр. Красноярский рабочий, 108а или через ЛК/сайт/почту claims@rosgosstrakh.ru).
2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам) в соответствии с законом.
3. Не помогло — обращайтесь в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) или в Росспотребнадзор.

Краткая шпаргалка для жителя Правого берега

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы конкретного дня по телефону 8 800 200-0-900 или в картах (2ГИС, Яндекс.Карты).