Страховая компания АО «РЕСО-Гарантия» — один из старейших и крупнейших страховщиков России‚ входящий в топ-10 по чистым страховым сборам. Компания широко представлена в Воронеже: здесь работают несколько отделений‚ оказывающих полный спектр услуг — от ОСАГО и КАСКО до ДМС‚ страхования жизни‚ недвижимости и путешественников. Ниже представлена актуальная на февраль 2026 года подробная информация об адресах‚ телефонах‚ режиме работы и способах связи с воронежскими офисами.

📍 Адреса отделений в Воронеже (актуальные на 2025–2026 гг.)

По данным открытых справочников и официального сайта на конец 2025 года‚ в Воронеже функционируют несколько ключевых точек обслуживания. Важно: адреса могут меняться‚ рекомендуется уточнять их по горячей линии перед визитом.

Отделение на проспекте Революции (Главное офис в городе)

• Адрес: г. Воронеж‚ проспект Революции‚ д. 1А (также встречается обозначение 1/1)
• Район: Центральный‚ удобное расположение рядом с остановками общественного транспорта.
• Телефоны: +7 (473) -05-90-27‚ +7 (473) -05-90-28
• Электронная почта: voronejemail.reso.ru (или через форму на сайте)

Отделение на улице Красноармейская

• Адрес: г. Воронеж‚ ул. Красноармейская‚ д. 62
• Телефоны: +7 (473) -39-31-07‚ +7 (473) -61-12-47‚ +7 (473) -61-12-48

Отделение на улице Куцыгина

• Адрес: г. Воронеж‚ ул. Куцыгина‚ д. 32 (офис 414)
• Примечание: находится в деловом центре‚ вход со стороны двора/бизнес-центра.

Дополнительные точки (филиалы в пригороде/районах)

В справочниках также фигурируют адреса в Новоусманске (ул. Ленина‚ 263Б) и на Пушкинской улице (д. 1)‚ однако их статус (отдельное отделение или агентство партнера) требует уточнения по телефону ###-###-####.

🕐 График работы офисов

Стандартный режим работы большинства офисов в Воронеже:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах работа без перерыва или со сменным графиком)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: отдельные офисы могут работать в сокращенный режим в предпраздничные дни или иметь индивидуальный график. Лучше позвонить заранее.

☎ Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по РФ):

###-###-####

• Прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество и др;)
• Консультации по полисам и оплатам
• Информация об адресах ближайших офисов и СТО-партнеров
• Прием жалоб и предложений

Телефоны головного офиса (Москва) для официальных обращений:

• Телефон: +7 (495) -30-30-00
• Факс: +7 (495) -30-30-00 доб. 1682
• Адрес ГО: 117152‚ г. Москва‚ проезд Нагорный‚ д. 7

Воронежские телефоны (прямые линии отделений):

1. +7 (473) -05-90-27 (пр. Революции‚ 1А)
2. +7 (473) -39-31-07 (ул. Красноармейская‚ 62)
3. +7 (473) -61-12-47 / 261-12-48 (ул. Красноармейская‚ 62)

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: www.reso.ru

На сайте доступен полный функционал для удаленного обслуживания:

• Калькуляторы и покупка полисов онлайн (ОСАГО‚ КАСКО‚ Загран‚ ДМС‚ Жизнь‚ Квартира‚ Клещ и др.)
• Личный кабинет клиента, вход по номеру телефона/email или через Госуслуги (ЕСИА).
• Функции ЛК: просмотр активные полисы‚ история выплат‚ сообщение о страховом случае‚ загрузка документов‚ изменение данных‚ продление полиса‚ получение дубликатов.
• Поиск офисов на карте с актуальными часами работы и построением маршрута.

📧 Электронные адреса для переписки

• Общая почта компании (Москва): info@reso.ru
• Почта для обращений в САО (Система автоматического обращения): sao@reso.ru
• Воронежский филиал (уточняйте при звонке): voronejemail.reso.ru (часто используется внутренняя корпоративная система тикетов через сайт/ЛК)
• Претензионная работа (юридические обращения): claims@reso.ru (или через форму «Написать нам» на сайте)

🏛 Личный прием и работа с обращениями (САО)

Личный прием руководства Воронежского филиала

График личного приема руководителем филиала или его заместителями устанавливается локально. Обычно это один день в неделю (например‚ среда или четверг) в часы. Для записи на прием необходимо:

1. Позвонить по телефону отделения (+7 (473) -05-90-27).
2. Оставить заявку через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Воронежская область».

Подача письменных обращений (претензий‚ жалоб‚ заявлений)

Обращения в САО «РЕСО-Гарантия» можно подать следующими способами:

• Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Претензии») — самый быстрый способ с трекингом статуса.
• По почте России на адрес Головного офиса: 117152‚ г. Москва‚ проезд Нагорный‚ д. 7 (на конверте: «АО «РЕСО-Гарантия»‚ Претензионный отдел / САО»).
• В любом офисе компании в Воронеже (пр. Революции‚ 1А или ул. Красноармейская‚ 62), сотрудник примет документы‚ поставит отметку о получении на вашей копии и отправит во внутренней корреспонденции.
• На адрес юрлица в Домедово (указан в реестре ЦБ РФ): 142000‚ Московская обл.‚ г. Домедово‚ мкр. Западный‚ ул. 25 лет Октября‚ д. 9.

Сроки рассмотрения: по ОСАГО — 10 рабочих дней (выплата — 5 дней после согласия)‚ по остальным видам — до 30 календарных дней (если иное не установлено договором/законом).

🏢 Структура офиса: Отделы и Руководство

Воронежское региональное управление (филиал) структурировано по ключевым направлениям бизнеса:

Основные отделы (доступны для контакта через единый телефон +7 (473) -05-90-27):

• Отдел продаж и клиентского сервиса (оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешественников).
• Претензионный отдел (Отдел урегулирования убытков) — работа со страховыми случаями: осмотр ТС‚ прием документов‚ расчет выплат.
• Отдел корпоративных продаж (B2B) — страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ДМС для сотрудников‚ строительные риски.
• Юридический отдел — работа с судебными исками‚ суборгация‚ сложные споры.
• Отдел безопасности и проверки — расследование мошенничества.
• Бухгалтерия / Касса, прием платежей‚ возврат премий‚ работа с агентами.

Руководство (общая информация)

Руководителем Воронежского филиала (Директором по региону) на момент 2025 года является Назначенное лицо (ФИО уточняйте на сайте или по телефону‚ так как кадровые изменения возможны). Контактная секретарь/ресепшн принимает звонки по номеру +7 (473) -05-90-27 и перенаправляет на нужного специалиста или руководителя.

⭐ Отзывы клиентов о работе в Воронеже

На популярных площадках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Зунгук‚ Отзовик) рейтинг воронежских офисов «РЕСО-Гарантия» в среднем составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Что хвалят клиенты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса на пр. Революции (центр‚ парковка‚ транспорт).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Компетентные сотрудники в претензионном отделе‚ помогающие собрать пакет документов правильно с первого раза.
• Работа Личного кабинета и приложения, удобно продлевать полисы‚ сообщать о ДТП через Европротокол-приложение.
• Наличие СТО-партнеров в городе для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО.

На что жалуются (Минусы / Риски):

• Очереди в час пик (утро‚ обед‚ пятница) — рекомендуется запись через сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Споры по выплатам по КАСКО (оценка ущерба‚ амортизация запчастей‚ скрытые франшизы) — стандартная проблема рынка‚ решается через претензию/суд.
• Сложности с дозвоном по городским телефонам в рабочее время, эффективнее 8-800 или чат на сайте.
• Отдельные негативные отзывы касаются работы агентов-посредников‚ которых клиенты путают со сотрудниками компании (проверяйте статус агента на сайте ЦБ РФ).

Совет: перед визитом в офис оформите предварительный расчет и‚ если возможно‚ заявку на сайте reso.ru. Это сэкономит время — полис будет готов к подписанию. При страховом случае сначала звоните на ###-###-#### — координатор скажет‚ куда ехать: в офис‚ на осмотр к эксперту или в СТО-партнер.

📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты Воронежа

Информация актуализирована на основе открытых данных на конец 2025 – начало 2026 года. «РЕСО-Гарантия» имеет лицензию ЦБ РФ № 2344. Перед важным визитом или отправкой почты рекомендуется перезвонить по горячей линии ###-###-#### для подтверждения актуальных реквизитов конкретного отделения;