Под «адресом полиса обязательного страхования» пользователи чаще всего подразумевают не физическое местоположение документа, а контактные данные страховой организации, выдавшей полис (ОМС или ОСАГО), а также адреса территориальных фондов (ТФОМС), где можно решить вопросы по полису, проверить его валидность, получить консультацию или написать жалобу. В этой статье собраны актуальные контакты федерального и регионального уровней, способы онлайн-проверки и информация о личном приеме.

Описание: зачем нужны адреса и контакты по полису

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) и полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) выдаются страховыми компаниями, но контролируются государственными фондами. Обращение в соответствующие инстанции требуется для:

• Уточнения названия страховщика по номеру полиса (если документ утерян или стерлись данные).
• Проверки актуальности и подлинности полиса (онлайн или очно).
• Смены страховой компании (перехода в другую СМО).
• Решения споров с медицинской организацией или страховщиком (ОСАГО).
• Получения консультаций по правам застрахованных лиц.

Важно: Контакты зависят от вашего региона регистрации (для ОМС) или региона страхования (для ОСАГО). Ниже приведены федеральные координаты и алгоритм поиска региональных.

Официальный сайт Федерального фонда ОМС (ФФОМС)

Главный федеральный ресурс для вопросов по полису ОМС:

• Сайт: ffoms.gov.ru
• Адрес: 127994, ГСП-4, Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4а
• E-mail (общий): general@ffoms.gov.ru
• Прием корреспонденции: по указанному выше почтовому адресу.

На сайте ФФОМС в разделе «Реестр ТФОМС» можно найти контакты фонда именно вашего региона.

Горячая линия и телефоны контакт-центров

Федеральный уровень (ОМС)

• Единый бесплатный номер контакт-центра ОМС: ###-###-#### (работает по всей России).
• Также актуален номер: 8-800-301-333-7 (пример номера контакт-центра ТФОМС Удмуртской Республики, в других регионах последние цифры могут отличаться, проверяйте на сайте своего ТФОМС).

Пример региональных контактов (ТФОМС Удмуртской Республики)

Данные актуальны на момент публикации источника (2026 г.), для своего региона ищите по запросу «ТФОМС + название вашего региона»:

• Адрес: 426035, Удмуртская Республика, г; Ижевск, ул. им. Репина, д. 22
• Телефоны/факс: (3412) -3-45-55, 63-46-11
• Контакт-центр ОМС (бесплатно): 8-800-301-333-7
• E-mail: pmtfoms18.ru (или через форму на сайте tfoms18.ru)

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)

• Сайт: mgfoms.mos.ru (здесь доступен сервис «Просмотр информации о полисе ОМС»)
• Адрес: г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7 (Внимание: по данному адресу оформление полисов ОМС не производится, только прием граждан/корреспонденции).

ОСАГО (РСА — Российский союз автостраховщиков)

• Сайт РСА (проверка полиса, поиск страховщика): rsa.ru
• Горячая линия РСА: 8-800-333-0-333 (бесплатно по России).
• НСИС (Национальная система информации о страховании): проверка полиса ОСАГО по номеру, VIN или госномеру.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений, жалоб и запросов используйте:

1. ФФОМС: general@ffoms.gov.ru
2. ТФОМС вашего региона: указан на сайте регионального фонда (например, для Удмуртии: контакт через сайт tfoms18.ru).
3. Страховая медицинская организация (СМО): адрес поддержки указан на обратной стороне вашего полиса ОМС или на сайте конкретной страховой компании (РЕСО-Гарантия, СОГАЗ, АльфаСтрахование, ВСК и др.).
4. РСА (ОСАГО): через форму обратной связи на сайте rsa.ru или почту, указанную в разделе «Контакты».

Личный кабинет: онлайн-сервисы для проверки и управления

Самый быстрый способ узнать адрес страховщика, проверить полис или сменить компанию — через личные кабинеты:

• Госуслуги (ЕСИА): раздел «Здоровье» -> «Сведения о полисе ОМС». Позволяет увидеть номер полиса, страховщика, срок действия и подать заявление на смену СМО.
• Сайт ТФОМС вашего региона: часто имеют раздел «Личный кабинет застрахованного» или сервис «Проверка полиса ОМС» (например, на mos.ru для Москвы).
• Сайт НСИС (nsis.ru) / РСА (rsa.ru): для проверки полиса ОСАГО по номеру полиса, VIN или госзнаку.
• Сайты страховых компаний (СМО): личный кабинет на сайте вашей страховой (РЕСО-Гарантия, СОГАЗ и др.) для получения электронного полиса, справок, обращений в поддержку.

Примечание: Если клиент не зарегистрирован в системе, войти в личный кабинет не получится. При регистрации обязательно вводятся все данные из полиса (серия, номер, ФИО, дата рождения).

Личный прием граждан и график приема

Для решения сложных вопросов (оспаривание решений, корректировка данных, жалобы на медотказы) предусмотрен личный прием руководства и специалистов.

Общие правила приема в ТФОМС и ФФОМС:

• Прием ведется по предварительной записи (через сайт, телефон горячей линии или терминал в холле).
• Необходимо иметь с собой: паспорт, полис ОМС (или его номер), документы, подтверждающие основание обращения.
• График приема устанавливаеться каждым фондом самостоятельно.

Пример графика (ТФОМС Удмуртской Республики / МГФОМС — уточняйте на сайте вашего фонда):

Адрес для личного приема в ФФОМС: г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4а (требуется предварительная запись через контакт-центр ###-###-####).

Структура фондов: Отделы и Руководство

Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса.

Основные отделы ТФОМС / ФФОМС:

• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация жалоб, заявлений, предложений.
• Отдел контроля за оказанием медицинской помощи / Качество ОМС: проверки фактов отказов в госпитализации, качестве лечения, соблюдению сроков.
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи: вопросы финансирования, тарифов, расчетов с медорганизациями.
• Отдел информатизации и аналитики: реестры застрахованных, НСИС, технические вопросы полиса.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: рассмотрение споров, судебная практика.
• Отдел по работе со страховыми медицинскими организациями (СМО): контроль за деятельностью страховых компаний, переход застрахованных.

Руководство (Федеральный уровень):

• Глава ФФОМС (Директор): Игорь Евгеньевич Петриков (данные на 2026 г.).
• Заместители директора: курируют блоки: методология и тарифы, контроль качества, информационные технологии, правовое обеспечение, экономика и финансы.

Руководство региональных ТФОМС (Директора фондов) назначается по согласованию с ФФОМС. ФИО директора вашего ТФОМС указаны на официальном сайте регионального фонда в разделе «О фонде» -> «Руководство».

Отзывы и репутация: где посмотреть и как оставить

Оценка работы фондов и страховых компаний важна для улучшения системы.

Где читать отзывы:

• Сайт «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»): официальная площадка для оценки работы ТФОМС и СМО.
• Сайты ТФОМС: часто имеют раздел «Оценка деятельности» или «Независимая оценка качества».
• Сайт РСА (rsa.ru): рейтинг страховщиков ОСАГО по количеству жалоб и скорости выплат.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: отзывы о конкретных офисах ТФОМС и страховых компаний (адреса офисов).
• Сайт «Наш Контроль» (nashkontrol.ru): общественный контроль за медицинской сферой.

Как оставить отзыв / жалобу эффективно:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (самый быстрый способ, трекится срок ответа — 30 дней).
2. Через форму обратной связи на сайте вашего ТФОМС.
3. Письменное заявление на имя Директора ТФОМС (по почте или через приемную).
4. Звонок на горячую линию ###-###-#### (фиксируется номер обращения).
5. Обращение в СМО (вашу страховую компанию), они обязаны защищать ваши интересы перед медорганизацией.

Краткая шпаргалка: что делать в типичных ситуациях

Дата актуализации информации: . Контакты региональных фондов (ТФОМС), адреса офисов и графики приема могут меняться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте ТФОМС вашего региона (поиск в интернете: «ТФОМС + название вашего региона») или на портале ffoms.gov.ru в реестре территориальных фондов.