Общее описание

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества, недвижимости и путешественников. В 2026 году сеть офисов охватывает все районы города, обеспечивая доступность услуг как в офисах прямой продажи, так и через цифровые каналы (сайт, мобильное приложение, личный кабинет).

Юридический адрес головной организации: Москва. ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689. Дирекция филиала в СПб и ЛО координирует работу всех региональных подразделений.

Ключевые адреса филиалов и офисов в Санкт-Петербурге

Ниже приведены основные адреса, извлеченные из актуальных справочников на 2026 год. Внимание: график работы и наличие конкретных услуг (например, осмотр авто для КАСКО, выдача полиса ОСАГО) лучше уточнять по телефону перед визитом.

Управляющие структуры и крупные офисы

• Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в СПб и ЛО / РЦУУ (Региональный центр управления убытками):
  Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А.
  Это главный административный центр регионального филиала.
• Главный офис Росгосстрах Банка:
  Адрес: Ушаковская наб., д. 5, лит. А.
  Телефоны: 8 (800) -00-40-40, 8 (812) -80-86-80.
• Универсальный офис «Центральный»:
  Адрес: 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 63.

Офисы продаж и обслуживания по районам (примерный список)

• ОП «На Косыгина»: 195298, г. Санкт-Петербург, пр-кт Косыгина, д. 30 к. 1, лит. А.
• Офис у м. «Звездная»: Приморское ш., д. 251. Тел.: ###-###-####, (812) -16-07-59. Режим: Пн-Вс 10:00–21:00 без перерыва;
• Офис у м. «Проспект Ветеранов»: бульвар Новаторов, д. 116. Тел.: (812) -56-15-25.
• Офис на Гаврской улице: ул. Гаврская, д. 2.
• Академический офис: Тел.: 7 (812) -85-12-25. Режим: Пн-Вс 10:00–21:00.
• Петергоф (Росгосстрах Банк): 198510, г. Санкт-Петербург, Петергоф, Санкт-Петербургский просп. (уточняйте номер дома на карте/сайте).

Примечание: В Санкт-Петербурге действует более 300 точек продаж полисов ОСАГО (включая партнерские офисы). Полную интерактивную карту с фильтрами по услугам см. на официальном сайте или в 2ГИС.

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, электронная почта

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

• 8 (800) -00-09-00, основная линия контакт-центра ПАО СК «Росгосстрах».
• 8 (800) -00-40-40, горячая линия Росгосстрах Банка.

Телефоны справочной службы и продаж (Санкт-Петербург)

• 8 (812) -80-86-80 — Главный офис / Банк (Ушаковская наб.).
• 8 (495) -83-24-24 — Федеральный колл-центр (Москва).
• 8 (495) -26-55-55, 8 (495) -33-37-11, 8 (495) -26-99-77 — дополнительные федеральные номера.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и работы с договорами используются центральные ящики (уточняйте актуальный адрес для вашего типа страхования на сайте в разделе «Контакты»):

• client@rosgosstrakh.ru — общие обращения клиентов.
• claims@rosgosstrakh.ru — работа со страховыми случаями (претензии).
• info@rosgosstrakh.ru, информационные запросы.
• Для Росгосстрах Банка: bank@rosgosstrakh.ru (или форма обратной связи на сайте банка).

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт Росгосстрах Банка: www.rosgosstrakhbank.ru
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru (или через мобильное приложение «Росгосстрах» в App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета и приложения:

• Оформление и пролонгация полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость, жизнь) онлайн.
• Внесение изменений в действующие полисы.
• Оплата полисов (QR-код, банковские карты, автоплатежи).
• Подача заявления на страховую выплату и отслеживание статуса.
• Просмотр истории договоров и актуальных данных.

Личный прием руководства и График приема граждан

В крупных страховых компаниях личный прием руководителями филиалов обычно регламентирован внутренними приказами и проводится по предварительной записи.

Руководство филиала (на 2026 год)

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в СПб и ЛО: Кирилл Павлов (назначен в 2022–2023 гг., ранее руководил Северо-Западным региональным управлением).

Порядок личного приема:

1. Запись через контакт-центр 8 (800) -00-09-00 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство/Обратная связь».
2. Прием ведется по адресу Дирекции: ул. Савушкина, д. 126, лит. А (предъявление паспорта обязательно).
3. График приема директора/заместителей: обычно 1 раз в 2 недели в рабочий день (например, среда или четверг 14:00–17:00), но обязательно подтверждайте актуальные слоты по телефону.

Важно: Большинство вопросов (выплаты, претензии, изменение условий) решается быстрее через Личный кабинет или колл-центр без необходимости личного визита к руководству.

Структура отделов (Департаментов) филиала

Дирекция на Савушкиной, 126 лит. А включает ключевые функциональные блоки, с которыми можно связаться через единый колл-центр или почту:

• Департамент корпоративных продаж (страхование бизнеса, flota, имущество юрлиц).
• Департамент розничных продаж и развития сети (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость для физлиц).
• РЦУУ (Региональный центр управления убытками), рассмотрение страховых случаев, выплат, экспертиз.
• Юридический департамент — работа с претензиями, судебными исками, регулятором.
• Департамент по работе с брокерами и партнерами.
• Административно-хозяйственный сектор / HR.
• Отделение Росгосстрах Банка (финансовые продукты, кредиты, вклады) — часто ко-лоцировано в тех же зданиях.

По данным открытых агрегаторов отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) на накоплено значительное количество мнений.

Статистика (примерная агрегация):

• Всего отзывов: ~7 400+ за последние годы.
• Положительных: ~1 600–1 700.
• Отрицательных: ~1 600.
• Нейтральных / смешанных: остальные.
• Средний рейтинг: 3.5 – 3.8 из 5.0 (зависит от платформы).

Основные плюсы (из позитивных отзывов):

• Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (полис приходит на почту за 5–10 минут).
• Работает мобильное приложение и ЛК: легко подать уведомление о ДТП (Европротокол), загрузить фото повреждений, отследить выплату.
• Широкая сеть офисов в СПб — можно найти точку почти в любом районе.
• Страхование котов Эрмитажа и других нестандартных объектов, признак гибкости подwriting-а.
• Наличие Росгосстрах Банка в одном окне — удобно для кредитного страхования.

Основные минусы (из негативных отзывов):

• Долгие сроки рассмотрения КАСКО/имущественных случаев (часто до 30 дней и более).
• Заниженные выплаты по КАСКО (споры о стоимости запчастей, износе).
• Сложность дозвона до живого оператора в часы пик (длинные очереди в IVR-меню).
• Навязывание доп. услуг (ДМС, помощь на дороге) при оформлении в офисе.
• Проблемы с пролонгацией полиса жизни/НСЖ, автопродление без явного согласия (требует внимательного чтения договора).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент, пишите официальную претензию на claims@rosgosstrakh.ru или через форму на сайте (раздел «Претензии»). Ответ по закону должен прийти в течение 10–20 рабочих дней. Обжаловать действия можно в ЦБ РФ (cbr.ru) или Росстрахнадзоре.

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на . Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график работы и наличие нужного специалиста по телефону горячей линии или через виджет обратной связи на официальном сайте.