Получение полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) — это обязательная процедура для каждого гражданина РФ, желающего получать бесплатную медицинскую помощь. В Москве существует разветвленная сеть точек выдачи, а также удобные цифровые сервисы. В этой статье мы подробно разберем адреса выдачи полисов в Москве, контакты страховых компаний, графики работы и способы оформления онлайн.

Описание процедуры выдачи полиса ОМС в Москве

На 02 июля 2026 года полис ОМС для граждан России действует бессрочно, однако его необходимо заменить или переоформить в следующих случаях:

• Смена фамилии, имени или отчества;
• Изменение паспортных данных;
• Повреждение или утеря полиса;
• Достижение возраста 14 лет (первое получение паспорта);
• Смена страховой медицинской организации (СМО);
• Изменение места жительства (регистрации).

В Москве полисы выдаются двух форматов:

1. Пластиковый полис — с чипом и магнитной полосой, выдается в пунктах обслуживания.
2. Электронный полис — оформляется дистанционно через портал «Госуслуги» или сайты СМО, доступен в приложении «Госуслуги» или «Мой полис».

Важно: Посещение поликлиники без полиса возможно только в экстренных случаях. Для плановой помощи документ обязателен.

Основные точки выдачи полисов ОМС в Москве (Адреса)

Получить пластиковый полис можно в офисах страховых медицинских организаций (СМО) и в МФЦ «Мои Документы». Ниже приведены адреса крупнейших операторов на 2026 год. Рекомендуется уточнять график работы по телефону или на сайте перед визитом.

МФЦ «Мои Документы» (Универсальные центры)

Самый удобный вариант, обращение в любой МФЦ. Полис выдается в день обращения (при наличии паспорта и СНИЛС).

• МФЦ «Мои Документы» на Проспекте Мира: пр. Мира, д. 119, стр. 1 (м. ВДНХ)
• МФЦ «Мои Документы» в Зеленограде: г. Зеленоград, п. 1211, д. 1 (м. Крюково)
• МФЦ «Мои Документы» в Новой Москве: пос. Московский, д. 1А (м. Саларьево)
• Полный список адресов МФЦ: доступен на портале mos.ru в разделе «Обратная связь» → «МФЦ».

Офисы страховых компаний (СМО) — Крупнейшие операторы Москвы

АО «СОГАЗ-МЕД»

• ул. Большая Полянка, д. 36, стр. 1 (м. Полянка)
• ул. Сущевская, д. 14, стр. 3 (м. Сущевская)
• пр. Вернадского, д. 39 (м. Юго-Западная)

АО «АльфаСтрахование-ОМС»

• ул. Маршала Бирюзова, д. 7, стр. 1 (м. Университет)
• ул. 1-я Волоколамская, д. 10, стр. 1 (м. Войковская)
• ул; Холодильный переулок, д. 3, стр. 1 (м. Сокол)

ООО «Макс-М» (Макс-Медика)

• ул. Крутицкая, д. 12 (м. Пролетарская)
• ул. Бакунинская, д. 70, стр. 1 (м. Бауманская)

АО «РЕСО-Гарантия»

• ул. Сретенка, д. 26/1, стр. 1 (м. Сретенский бульвар / Тургеневская)
• Ленинградский пр., д. 39, стр. 1 (м. Аэропорт)

АО «ВСК» (Всероссийская страховая компания)

• ул. Оружейный переулок, д. 28 (м. Трубная / Цветной бульвар)
• Красносельская наб., д. 3/15 (м. Красносельская)

Примечание: Адреса филиалов могут меняться. Актуальный реестр лицензированных СМО и их адреса для г. Москвы публикуется на сайте Территориального фонда ОМС г. Москвы (ТФОМС Москвы).

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Для консультаций по оформлению, замене полиса, смене СМО или жалоб на качество медобслуживания используйте следующие каналы связи.

Единая горячая линия ТФОМС Москвы

Телефон: +7 (495) -39-55-55 (многоканальный, круглосуточно для информационных справок, операторы работают в рабочее время).

Телефоны крупнейших СМО Москвы (Контакт-центры)

Страховая компания (СМО)	Горячая линия / Контакт-центр	Электронный адрес (Email)
АО «СОГАЗ-МЕД»	###-###-#### (бесплатно по РФ)	oms@sogaz-med.ru
АО «АльфаСтрахование-ОМС»	8-800-333-0-999	oms@alfastrah.ru
ООО «Макс-М»	###-###-####	info@max-m.ru
АО «РЕСО-Гарантия»	###-###-####	oms@reso.ru
АО «ВСК»	###-###-####	contact@vsk.ru
АО «Ингосстрах-М»	###-###-####	oms@ingos.ru

Официальные сайты и порталы

• Официальный сайт ТФОМС Москвы: tfoms.mos.ru — реестр СМО, нормативные акты, независимая оценка качества.
• Портал Госуслуг (Московский раздел): mos.ru — запись в МФЦ, оформление электронного полиса.
• Федеральный портал ОМС: oms.gov.ru, проверка полиса, смена СМО онлайн.

Личный кабинет застрахованного

Для управления своим полисом, смены СМО, проверки прав и получения справок используйте личные кабинеты:

Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА)

Функции: Оформление электронного полиса ОМС (в разделе «Документы» → «Полис ОМС»), смена СМО (с 1 ноября по 31 декабря ежегодно), просмотр сведений о полисе.

Адрес: gosuslugi.ru

Личные кабинеты на сайтах СМО

Каждая страховая компания предоставляет свой ЛК для застрахованных (запись к врачу, телемедицина, история визитов, обращения в поддержку).

• СОГАЗ-МЕД: lk.sogaz-med.ru
• АльфаСтрахование: oms.alfastrah.ru
• Макс-М: lk.max-m.ru
• РЕСО-Гарантия: lk.reso.ru

Мобильное приложение «Мой полис» (Минздрав России / ФОМС)

Позволяет хранить электронный полис на телефоне, проверять его валидность по QR-коду, находить ближайшие поликлиники и точки выдачи.

Личный прием руководства и График приема граждан

Если стандартные каналы связи не помогли решить проблему (отказ в выдаче полиса, нарушение сроков, действия сотрудников СМО), можно обратиться на личный прием.

ТФОМС Москвы (Территориальный фонд ОМС г. Москвы)

Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 36, стр. 1 (здание СОГАЗ-МЕД, приемная ТФОМС).

График приема граждан руководителем и заместителями:

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)
• Среда: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)

Запись на прием: по телефону +7 (495) -39-55-55 (доб. для приемной) или через форму на сайте tfoms.mos.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».

Прием в МФЦ: График работы МФЦ «Мои Документы» обычно: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–17:00, Вс: выходной. Обязательно проверяйте график конкретного отделения на mos.ru.

Структура и Отделы ТФОМС Москвы (для официальных обращений)

При написании официальных жалоб, претензий или запросов адресуйте их в соответствующие департаменты:

• Департамент организации медицинской помощи и контроля качества, жалобы на качество мед. организаций.
• Департамент страхования и взаиморасчетов — вопросы тарифов, оплат, финансовых споров.
• Департамент информатизации и аналитики — технические вопросы ЕРП (Единый реестр застрахованных), электронные полисы.
• Управление работы с обращениями граждан — регистрация и контроль исполнения жалоб, предложений, заявлений.
• Юридический отдел — правовые вопросы, судебная практика.

Руководство ТФОМС Москвы (на 2026 год)

• Генеральный директор: [Актуальное ФИО на момент публикации — уточните на сайте tfoms.mos.ru в разделе «О фонде» → «Руководство»]
• Первый заместитель Генерального директора: [ФИО]
• Заместители Генерального директора по направлениям: [ФИО]

Примечание: Состав руководства может меняться. Официальные приказы о назначении публикуются на сайте ТФОМС Москвы.

Отзывы граждан о выдаче полисов в Москве (Обобщение 2025-2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и сайтах СМО позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Электронный полис: Огромное большинство отзывов положительные — оформление за 5-10 минут на Госуслугах, полис сразу появляется в приложении, пластик не нужен.
• МФЦ «Мои Документы»: Высокая скорость обслуживания (10-15 минут), вежливый персонал, возможность записаться заранее через mos.ru, нет очередей при записи по талону.
• Замена при смене ФИО: Проходит быстро, часто в день обращения в МФЦ.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Офисы СМО: Длинные очереди в «час пик» (утро, обед), необходимость забирать пластик повторно (не все выдают в день обращения, иногда ждут 5-10 рабочих дней).
• Смена СМО: С 2024 года смена возможна раз в год (ноябрь-декабрь), но иногда возникают технические сбои на портале Госуслуг или задержки передачи данных в реестр.
• Инострацам и мигрантам: Сложности с оформлением полиса ОМС для временно пребывающих (нужен договор с СМО, оплата взноса работодателем), мало точек приема документов без регистрации.
• Технические ошибки: Ошибки в ФИО в реестре (ЕРП), из-за чего поликлиники не видят пациента в системе. Решается обращением в СМО или ТФОМС.

Советы по отзывам:

1. Оформляйте электронный полис через Госуслуги — это быстрее и надежнее.
2. Если нужен пластик — идите в МФЦ, а не в офис страховщика (быстрее, удобнее, есть парковка/метро).
3. Перед визитом в поликлинику проверьте наличие себя в реестре через приложение «Мой полис» или ЛК СМО.
4. При проблемах пишите официальную жалобу через ЛК Госуслуг («Решаем вместе») или на сайте ТФОМС — срок ответа 30 дней, контроль строгий.

Краткая шпаргалка: Что взять с собой для получения пластикового полиса

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер, желательно карта/распечатка).
• Старый полис (если есть, для аннулирования).
• Заявление (заполняется на месте или заранее на сайте СМО/МФЦ).

Стоимость: Бесплатно для граждан РФ. Для иностранных граждан — по тарифам СМО (добровольное медстрахование ВХИ/ДМС) или за счет работодателя (ОМС для нанимаемых).

* Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Обязательно подтверждайте данные на официальных сайтах tfoms.mos.ru, mos.ru или по горячей линии +7 (495) -39-55-55 перед визитом.