Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших операторов ОМС и ДМС в России. В Ломоносовском районе Ленинградской области (город Ломоносов) компания представляет свои услуги через специализированные офисы и точки обслуживания. Ниже представлена подробная справочная информация для страхователей: адреса, телефоны, режимы работы, контакты горячей линии и порядок обращения.
Описание и общая информация
Филиалы Согаз-Мед в Ломоносове обеспечивают страхователей полисами ОМС и ДМС, консультируют по вопросам медицинской помощи, помогают в выборе поликлиники и врача, а также принимают претензии и жалобы на качество медицинского обслуживания. Основные задачи офисов — защита прав застрахованных лиц и информационная поддержка.
- Юридическое лицо: АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
- Регион присутствия: Ленинградская область, Ломоносовский район, г. Ломоносов
- Основные услуги: выдача/замена полиса ОМС, оформление ДМС, консультирование по тарифам, работа с обращениями граждан.
Адреса офисов в г. Ломоносов (Ломоносовский район)
На текущий момент (данные на ) в городе Ломоносов функционируют следующие отделения Согаз-Мед. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по горячей линии.
Офис по адресу: ул. Красноармейская, д. 19
Главный офис обслуживания в городе.
- Адрес: 188910, Ленинградская обл., г. Ломоносов, ул. Красноармейская, 19
- Режим работы (график приема):
- Понедельник: 09:00 – 17:00
- Вторник: 09:00 – 17:00
- Среда: 11:00 – 19:00
- Четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 16:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Перерыв на обед: Обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону).
Офис по адресу: ул. Александровская, д. 28
Дополнительная точка обслуживания / регистратура.
- Адрес: 188910, Ленинградская обл., г. Ломоносов, ул. Александровская, 28
- Режим работы: График может отличаться от основного офиса. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения времени приема.
> Важно: Адреса в Москве (Коломенская ул., 17; Новосущёвская ул., 18) к Ломоносовскому району не относятся. Указаны выше только актуальные для Ломоносова локации.
Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail
Телефоны офисов в Ломоносове
- +7 (812) -23-42-02 — стационарный телефон офиса (код города Санкт-Петербург/Ленобласть).
- +7 (911) -98-70-65 — мобильный контактный номер отделения.
Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)
8 (800) -00-07-02
- Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 20:00 (Мск).
- Принимает вызовы по ОМС, ДМС, жалобы на медотказы, запись к врачам через терминалы/портал Госуслуг.
Электронные адреса (e-mail)
- info@sogaz-med.com — общий корпоративный ящик для входящей корреспонденции.
- claims@sogaz-med.com — для направления претензий и жалоб.
- Для обращений именно Ломоносовского филиала лучше использовать форму на сайте или федеральную линию, так как локальные e-mail редко публикуются.
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт
https://www.sogaz-med.com/
- Раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> выберите «Ленинградская область» -> «Ломоносов» для актуальной карты проезда.
- Онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС.
- Поиск медицинских организаций (СМО) по адресу жительства.
Личный кабинет застрахованного
Доступен по адресу: lk.sogaz-med.com (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
- Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль.
- Возможности:
- Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС.
- Смена поликлиники / участкового терапевта (смена СМО).
- Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталями).
- История обращений и претензий.
- Электронные копии полисов.
Личный прием руководства и графика приема граждан
Для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или в регистратуре, предусмотрен личный прием руководителей филиала.
График личного приема (типовый для региональных офисов)
- Дни: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг).
- Запись: По телефону +7 (812) -23-42-02 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководству».
Руководство Ломоносовского отделения
Информация о конкретном ФИО начальника отделения на текущую дату лучше уточнять по горячей линии ###-###-####, так как кадровые изменения возможны. На сайте в разделе «Структура» -> «Филиалы» публикуются актуальные данные о руководителях территориальных управлений.
Структура и отделы офиса
В офисах Согаз-Мед в Ломоносове работают следующие функциональные зоны/отделы:
| Название отдела / зоны | Основные функции |
|---|---|
| Регистратура / Фронт-офис | Прием посетителей, выдача талонов, первичная консультация, прием документов на полис ОМС/ДМС. |
| Отдел ОМС (Обязательное медстрахование) | Выдача/замена полиса, смена СМО/поликлиники, консультации по программам ОМС, работа с обращениями о качестве медпомощи. |
| Отдел ДМС (Добровольное медстрахование) | Продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц, расчет тарифов, оформление полисов, сопровождение клиентов при страховых случаях. |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Прием письменных обращений, экспертиза качества медпомощи, защита прав застрахованных, взаимодействие с Росздравнадзором. |
| Информационно-аналитический сектор | Работа с базой застрахованных, анализ доступности медпомощи в районе, отчетность. |
Отзывы о работе Согаз-Мед в Ломоносове
Общий рейтинг офисов в городе на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) составляет 3.7 – 4.1 из 5 (на основании 30+ и 14 оценок соответственно для разных точек).
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Вежливые и компетентные сотрудники сотрудники регистратуры.
- Быстрое оформление полиса ОМС (часто за 10-15 минут).
- Удобное расположение (ул. Красноармейская, 19, центр города).
- Помощь в смене поликлиники через терминал или сотрудника.
Частые замечания (Минусы):
- Очереди в часы пик (утро, обед), особенно в дни смены поликлиник.
- Не всегда совпадает график на сайте и реальный (например, уход на обед или сокращенная пятница).
- Сложность дозвониться по местному телефону (812) -23-42-02 в рабочее время.
- Офис на Александровской, 28 иногда работает по сокращенному графику или только по предварительной записи.
Совет:
Чтобы сэкономить время, используйте Личный кабинет на сайте sogaz-med.com или портал Госуслуг для смены СМО/поликлиники и заказа полиса с доставкой. Обращение в офис требуется только при сложных спорах или получении пластикового полиса без доставки.
Краткая шпаргалка: Основные контакты Ломоносовского офиса
- Адрес основного офиса: г. Ломоносов, ул. Красноармейская, 19.
- Доп. офис: г. Ломоносов, ул. Александровская, 28.
- Телефоны офиса: +7 (812) -23-42-02, +7 (911) -98-70-65.
- Горячая линия (24/7 бесплатно): 8 (800) -00-07-02.
- Сайт: sogaz-med.com
- Личный кабинет: lk.sogaz-med.com
- E-mail: info@sogaz-med.com
- График (Красноармейская 19): Пн-Вт 9-17, Ср 11-19, Чт 9-17, Пт 9-16. Сб-Вс — выходной.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону горячей линии ###-###-####.