Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. У компании разветвленная сеть офисов по всей стране, однако для официальной корреспонденции, претензий и взаимодействия с руководством ключевое значение имеют юридический и фактический адреса головного офиса. В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты и схема взаимодействия с компанией на .

Описание и ключевые адреса

Важно различать юридический адрес (указанный в ЕГРЮЛ, для судебных и официальных писем) и фактический адрес головного (центрального) офиса (где находится руководство и основные департаменты).

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ)

Согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц, юридический адрес ПАО СК «Росгосстрах» находится в Московской области:

140002, Московская область, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3

Этот адрес используется для направления судебных исков, официальных требований регуляторов (ЦБ РФ) и почты строгой отчетности.

Фактический адрес Центрального офиса (Головного офиса)

Физическое расположение руководства, центрального аппарата и главных функциональных блоков:

121059, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1

Почтовый адрес (для корреспонденции): 119991, Москва-59, ГСП-1, Киевская, д. 7, к. 1 (Центральный офис ПАО СК «Росгосстрах»).

Примечание: В некоторых открытых источниках также встречается адрес: 119634, Москва, улица Скульптора Мухиной, дом 7, корпус 1, квартира 136, однако основным фактическим адресом головного офиса на текущий момент является ул. Киевская, 7к1.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам, страховым случаям, жалобам и предложениям используются следующие каналы связи:

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Автоинформатор и операторы помогают рассчитать полис, оформить ДТП по Европротоколу, проверить статус выплаты и принять жалобу.

Телефоны Центрального офиса (Москва)

• Телефон приемной / справочного бюро: +7 (495) -56-56-56 (доб. для соединения с нужным департаментом).
• Факс: +7 (495) -56-56-57.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки рекомендуется использовать формы на сайте или направлять письма на специализированные ящики:

• info@rosgosstrakh.ru, общие вопросы и информационные запросы.
• claims@rosgosstrakh.ru — претензии по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.).
• compliance@rosgosstrakh.ru — сообщения о нарушениях, коррупции, этике (Compliance-контроль).
• hr@rosgosstrakh.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• ir@rosgosstrakh.ru — отношения с инвесторами (для акционеров).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, Здоровье, Путешествия, Недвижимость), покупка полиса в 1 клик, поиск ближайшего офиса на карте, новости компании, финансовая отчетность и реквизиты.

Личный кабинет (ЛК)

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Оплата полисов и продление страхования.
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения (в т.ч. Европротокол).
4. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, медицинские справки).
5. Получение выписок и справок для налогового вычета.
6. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема

Руководство ПАО СК «Росгосстрах» и руководители департаментов проводят личный прием граждан. Обычно прием ведет Президент компании, вице-президенты или уполномоченные представители.

Порядок записи на прием:

• Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обращения граждан»).
• По телефону приемной Центрального офиса: +7 (495) -56-56-56.
• Письменным обращением на почтовый адрес: 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 с пометкой «На личный прием».

График приема (типовый для Центрального офиса):

Важно: График может меняться. Подтверждайте время за 1-2 дня до визита по телефону приемной. Для входа в бизнес-центр (ул. Киевская, 7к1) необходимо иметь при себе паспорт и заявку на прием (или уведомление с сайта/почты).

Структура: Основные отделы и департаменты Центрального офиса

В головном офисе на Киевской улице сосредоточены ключевые управленческие функции. Обращения по сути дела лучше адресовать конкретному блоку:

• Блок корпоративного страхования — страхование бизнеса, имущества, ОТ, ответственности.
• Блок розничного страхования, ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, Жизнь.
• Департамент управления страховыми случаями (ДУС) — рассмотрение уведомлений, выплат, экспертиз (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• Департамент работы с претензиями и жалобами — второй эшелон апелляции, если решение филиала не устраивает.
• Юридический департамент — судебная работа, договорная правовая экспертиза.
• Финансовый блок / Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, возврат премий.
• Департамент информационных технологий, техническая поддержка ЛК, сайта, ЕСИА.
• HR-департамент (Кадры) — трудоустройство, стажировки.
• Служба безопасности / Compliance — проверки мошенничества, этика.

Руководство ПАО СК «Росгосстрах»

На состав Совета Директоров и Исполнительного органа (Правления) выглядит следующим образом (основные лица):

• Председатель Совета Директоров: Владимир Викторович Глушков (с 2023 г.).
• Президент (Генеральный директор), Председатель Правления: Игорь Викторович Уваров (с 2022 г.).
• Вице-президенты (члены Правления): курируют блоки: корпоративное страхование, розничное страхование, финансы, IT, юриспруденцию, управление рисками, HR.

Актуальный полный состав Правления и Совета Директоров всегда публикуется в разделе «Общество» → «Руководство» на официальном сайте и в ЕГРЮЛ.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»
• Сокращенное наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• ИНН / КПП: 7707067683 / 770701001 (Центральный офис)
• ОГРН: 1027739049689 (Дата регистрации: )
• ЛЕИ (LEI): 2534006Q4Z9QEKQJ1P18
• Лицензия ЦБ РФ: № 1036 (от ) — жизнь; № 1035 (от ) — не жизнь.
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по ЦФО, г. Москва)
• БИК: 044525225
• Расчетные счета уточняйте в конкретном договоре или счету на оплату (зависят от вида страхования и региона).

Офисы в Москве и Московской области (Филиалы и Точки продаж)

Помимо Центрального офиса (ул. Киевская, 7к1), компания имеет десятки страховых офисов и точек продаж в каждом районе Москвы и городах Подмосковья (Химки, Балашиха, Подольск, Королев, Мытищи, Люберцы, Одинцово, Домодедово и др.).

Как найти ближайший офис:

1. Зайдите на rosgosstrakh.ru.
2. В шапке сайта выберите раздел «Офисы» или «Контакты».
3. Введите адрес или станцию метро / город МО в строке поиска.
4. На карте отобразятся точки с адресами, телефонами и графиком работы (чаще всего Пн-Пт 9:00-18:00/19:00, Сб 10:00-14:00, Вс — выходной, но есть офисы в ТЦ с графиком 10:00-21:00 без выходных).

Пример крупного филиала в МО: г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3 (юридический адрес, здесь может находиться территориальное управление).

Отзывы клиентов: общая картина

Отзывы о ПАО СК «Росгосстрах» сильно полярны и зависят от вида продукта (ОСАГО / КАСКО / ДМС / Жизнь) и региона обслуживания.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, удобная подача Европротокола, трекинг выплат.
• Широкая сеть сервис-станций и СТО-партнеров по КАСКО во всех крупных городах.
• Работа горячей линии 24/7: операторы помогают оформить ДТП по телефону.
• Финансовая устойчивость: высокие рейтинги надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA, АКРА — AAA(RU)), гарантия выплат.
• Возможность оформить полис онлайн без визита в офис (ЭЦП/Госуслуги).

Негативные моменты (частые жалобы):

• Сроки выплат по КАСКО: жалобы на затягивание экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судиться за упущенную выгоду и моральный вред.
• Сложности с ДМС: отказы в оплате по предъявленным счетам клиник-партнерах, долгая согласование госпитализаций.
• Качество работы колл-центра в пиковые нагрузности: долгие ожидания ответа оператора.
• Навязывание доп. услуг при оформлении полиса в офисах партнеров (банков, автосалонов).
• Бюрократия при возврате премии при досрочном расторжении договора (особенно КАСКО в залог банку).

Совет:

При возникновении спора рекомендуется:

1. Сначала обратиться в филиал, выдавший полис (письменно, заказным письмом или через ЛК).
2. При отказе — направить претензию в Центральный офис (ул. Киевская, 7к1, Департамент работы с претензиями) или через форму на сайте.
3. Обратиться в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс; руб. по ОСАГО/ДМС/Имуществу) или в суд.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или отправкой ценной корреспонденции рекомендуется сверить график работы и адрес на официальном сайте или по горячей линии, так как сеть офисов оптимизируется и адреса могут меняться.