СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года․ В Улан-Удэ компания представлена несколькими офисами, предоставляющими полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества, жизни и путешествий․ Ниже представлена актуальная на информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах удаленного обращения․

📍 Адреса офисов и отделов в Улан-Удэ

В городе функционируют несколько точек обслуживания․ Обратите внимание: адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом․

Главный офис / Офис урегулирования убытков (Железнодорожный район)

• Адрес: 670024, Республика Бурятия, г․ Улан-Удэ, ул․ Революции 1905 года, д․ 92
• Телефон: +7 (3012) -1-33-03
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (обед уточняйте по телефону)
• Особенности: Рассмотрение страховых случаев часто ведется по предварительной записи․ Принимает клиентов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․

Офис продаж / Страховое представительство (Центральный/Октябрьский район)

• Адрес: г․ Улан-Удэ, ул․ Октябрьская, д․ 2а
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–13:00; Пт: 09:00–12:00 (сокращенный день)
• Услуги: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, Зеленой карты, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща․

Филиал / Отделение на ул․ Свердлова

• Адрес: г․ Улан-Удэ, ул․ Свердлова, д․ 13а (координаты: 51․824467, 107․586505)
• Телефон: +7 (3012) -1-33-03 (общий для филиала)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00

Отделение на пер․ Волконского

• Адрес: г․ Улан-Удэ, пер; Волконского, д․ 1А
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45

Адрес для корреспонденции / Юридический адрес представительства

• Адрес: 670017, г․ Улан-Удэ, ул․ Борсоева, 7А, каб․ 409
• Телефоны: (3012) -1-03-22, 21-38-01
• Факс: (3012) -1-49-65
• E-mail: chagvdulan-ude@ingos․ru

☎ Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)

8 (800) -05-32-32, основной номер контакт-центра для расчета полисов, оформления онлайн, консультаций по страховым случаям․

8 (800) -00-77-55 — дополнительный номер контакт-центра (указан в справочниках)․

Телефоны филиала в Улан-Удэ (местные)

• +7 (3012) -1-33-03 — главный многоканальный телефон офиса (ул․ Революции 1905 г․, д․ 92 / ул․ Свердлова, 13а)․
• +7 (3012) -1-03-22 — офис на ул․ Борсоева, 7А․
• +7 (3012) -1-38-01 — дополнительный номер офиса на ул․ Борсоева․
• +7 (3012) -1-49-65 — факс․

Московский головной офис (для эскалации вопросов)

• +7 (495) -45-32-32
• Горячая линия качества / Жалобы: +7 (495) -56-55-55

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www․ingos․ru — расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), сообщение о страховом случае, поиск офисов․
• Сайт>Сайт филиала Бурятия (Ингосстрах-М / ОМС): chagvdulan-ude․ingos․ru, услуги по обязательному медицинскому страхованию, защита прав пациентов;
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов эвакуатора, телемедицина, чат-бот․

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент удаленного управления страховкой․ Доступен на сайте lk․ingos․ru или через приложение․

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и др․)․
• Отслеживание статуса страхового случая (уведомления, выплаты, документы)․
• Продление полисов в один клик (автопродление)․
• История платежей и квитанций для налогового вычета (НДФЛ)․
• Изменение контактных данных, привязка выгодных программ (кешбэк, рассрочка «Оплати частями»)․

Способы входа (авторизация):

1. По номеру телефона (SMS-код) — самый быстрый способ․
2. Через Госуслуги (ЕСИА), надежный вход без паролей․
3. По электронной почте (если указана при оформлении)․

Регистрация происходит автоматически при первой покупке полиса онлайн или при первом входе по номеру телефона, указанному в договоре․

🕐 Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, претензии, работа с юридическими лицами) предусмотрен личный прием․

График приема посетителей в офисе (ул․ Революции 1905 г․, д․ 92):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45 (или 17:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обеденный перерыв: обычно 13:00–14:00 (уточняйте у администратора)․

Прием руководства филиала (Начальник филиала / Заместители):

Прием граждан руководством проводится по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -05-32-32 или по почте chagvdulan-ude@ingos․ru․

• Обычно: 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в часы․
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменную претензию/заявление․

🏢 Структура отделов (Филиал в Республике Бурятия)

Офис в Улан-Удэ выполняет функции регионального филиала со следующей внутренней структурой:

• Отдел продаж (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, נסיעное, страхование жизни․ Работает во всех офисах продаж․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников․ Офис: ул․ Борсоева, 7А / ул․ Революции 1905 г․, 92․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․ Адрес: ул․ Революции 1905 г․, д․ 92․ Работает по предварительной записи․
• Отдел урегулирования убытков по ОМС (Ингосстрах-М): Защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи․ Адрес: ул․ Борсоева, 7А, каб․ 409․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с предсудебными претензиями, судебными делами․ Прием по записи․
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий, выдача справок; Работает в часы кассы офисов․

👔 Руководство филиала (актуальные должности)

Точные ФИО руководителей могут меняться․ На 2026 год структуру возглавляют:

• Начальник филиала (Директор по Бурятии): Отвечает за общую деятельность представительства в регионе․
• Заместитель начальника филиала по продажам: Курирует розничную и корпоративную сеть․
• Заместитель начальника филиала по урегулированию убытков: Контролирует ОУУ, качество и сроки выплат․
• Главный бухгалтер филиала: Финансовый учет, налоги, отчетность․

Для обращения к руководству используйте почту: chagvdulan-ude@ingos․ru или телефон секретариата: +7 (3012) -1-03-22․

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегаторов карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Зунавт․ру) и отзывов за 2025–2026 гг․ сложилась следующая картина:

Положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (ул․ Революции 1905 г․, 92), рядом остановки общественного транспорта․
• Возможность оформить полис в рассрочку без первоначального взноса (сервис «Оплати частями»)․
• Работа личного кабинета и приложения: клиенты хвалят быстрый доступ к электронным полисам и пуш-уведомлениям о сроках действия․
• Вежливый персонал в офисе на ул․ Октябрьской, 2а и на ул․ Свердлова, 13а, часто отмечают компетентность агентов по КАСКО и ДМС․

Негативные моменты / На что жалуются:

• Долгие очереди в офисе урегулирования (ул․ Революции 1905 г․, 92) в часы пик (утро, обед)․ Решение: записывайтесь заранее по телефону или через чат-бота на сайте․
• Споры по выплатам КАСКО/ОСАГО: стандартные для отрасли жалобы на занижение убытков, необходимость судиться․ Рекомендуется сразу заказывать независимую экспертизу․
• Путаница с адресами: клиенты иногда приходят по старым адресам (например, на ул․ Борсоева, 7А для урегулирования авто, хотя там сейчас преимущественно ОМС/юридический адрес)․
• Сложность дозвона по местным номерам (3012) в рабочее время․ Лучше использовать федеральную 8-800 линию․

Средний рейтинг:

4․0 – 4․2 из 5․0 (по разным платформам)․

📋 Краткая шпаргалка: куда идти и куда звонить

💡 Полезные советы клиентам Ингосстраха в Улан-Удэ

1. Оформляйте полисы онлайн․ Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее, и полис сразу попадает в Личный кабинет․ Используйте промокоды с сайта или партнеров (кешбэк до 10%)․
2. Записывайтесь в ОУУ заранее․ Не тратьте время в очереди — звоните +7 (3012) -1-33-03 или пишите в чат на сайте для записи на удобное время․
3. Проверяйте адрес перед выходом․ Ситуация с офисом на ул․ Революции 1905 г․, 92 (возможная смена знака на РЕСО) требует верификации по телефону в день визита․
4. Сохраняйте чеки и акты․ При любом визите в офис просите квитанцию о приеме документов (входящий номер/дата) — это ваша гарантия соблюдения сроков․
5. Используйте 8-800 линию для жалоб․ Если местный офис не решает вопрос, звоните на федеральную горячую линию 8 (800) -05-32-32 или пишите через форму на ingos․ru (раздел «Обратная связь»), обращение попадет в Центр качества в Москве․

Информация актуальна на март 2026 года․ Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режимы работы офисов․ Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте ingos․ru или по телефону 8 (800) -05-32-32 перед визитом․