«РГС-Медицина» (Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах-Медицина») — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) и компаний добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания является дочерним обществом ПАО «Росгосстрах» и специализируется на защите прав застрахованных по ОМС, ДМС, страхованию от несчастных случаев и телемедицине.

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений: от центрального офиса до горячих линий и личных кабинетов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения актуальной информации, оформления полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: rosgosstrakh-medicina.ru
• Сайт для застрахованных ОМС (защита прав): oms.rosgosstrakh.ru
• Мобильное приложение: «РГС ДМС» (App Store, Google Play, RuStore) — подбор клиник, чат с медцентром, телемедицина, управление полисами и гарантийными письмами.

---

Контактный центр и Горячая линия

Единый многоканальный телефон для консультаций по всем продуктам (ОМС, ДМС, НС, страховка для мигрантов, спорт, клещи, телемедицина):

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

8 800 200-0-900
(круглосуточно, без выходных)

Номера для звонков из Москвы и региона:

• +7 (495) -25-0-900
• +7 (495) -56-19-19 (справочно-информационная служба)

Специализированные линии:

• Телемедицина / Онлайн-консультации: доступны через приложение «РГС ДМС» или по номеру 8 800 200-0-900 (перевод на врача).
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: доступен на главной странице сайта для быстрых ответов.

---

Юридический и почтовый адрес (Центральный офис, Москва)

Для направления официальных писем, претензий, судебных исков и документов для урегулирования убытков:

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1
(Бизнес-центр «Бакунинский»)

Адрес для корреспонденции (почтовый ящик): 107996, г. Москва, а/я 68, АО «СК «Росгосстрах-Медицина».

Важно: В теме письма или на конверте обязательно укажите номер договора/полиса и номер убытка (если имеется);

---

Региональные офисы и адреса приема граждан

Компания имеет разветвленную сеть офисов во всех федеральных округах. Ниже приведены примеры ключевых офисов (актуальный список и карта — на сайте в разделе «Контакты» → «Адреса офисов»):

Примеры крупных региональных офисов:

• Санкт-Петербург (Универсальный офис Центральный): 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 63.
• Ростов-на-Дону: Офисы в центре города (адреса уточняйте на сайте или по телефону 8 800 200-0-900).
• Тула: ул. Демонстрации, 2Г. График: пн–чт 08:30–19:00, пт 08:30–17:30.
• Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Самара, Омск, Челябинск, Воронеж, Пермь, Красноярск, Саратов, Тюмень, Тольятти, Ижевск, Барнаул, Уфа, Волгоград и др.

Как найти ближайший офис: Перейдите на страницу контактов, введите ваш город или разрешите доступ к геолокации.

---

График работы и Личный прием

Стандартный график работы офисов (может варьироваться по регионам):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Телефон горячей линии (8 800 200-0-900) работает 24/7 без перерывов и выходных.

Личный прием руководства / Приемная комиссия:

Для личного приема руководителями отделов или директорами филиалов необходимо записаться заранее по телефону единого контакт-центра 8 800 200-0-900 или через форму «Обратная связь» на сайте. В обращении укажите суть вопроса, чтобы вас направили к нужному специалисту.

---

Личный кабинет застрахованного

Доступен для клиентов ДМС и участников ОМС (для просмотра информации о полисе, выборе СМО, отслеживания обращений).

• Вход в ЛК ДМС: lk.rosgosstrakh-medicina.ru (логин/пароль или вход через Госуслуги/СберID).
• Вход в ЛК ОМС (Выбор СМО / Заявления): oms.rosgosstrakh.ru/lk/.
• Функции ЛК: управление полисами, заказ гарантийных писем, история визитов, электронные полисы, обращения в поддержку, изменение данных.

---

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для документального оформления запросов используйте официальные ящики:

Направление	E-mail
Общие обращения / Претензии / Жалобы	info@rosgosstrakh-medicina.ru
Урегулирование убытков (ДМС/НС)	claims@rosgosstrakh-medicina.ru
Защита прав застрахованных ОМС	oms_zashita@rosgosstrakh.ru
Корпоративным клиентам (ДМС для бизнеса)	corp@rosgosstrakh-medicina.ru
Партнерам / Медицинским организациям	partner@rosgosstrakh-medicina.ru
Информационная безопасность / ДПД	privacy@rosgosstrakh.ru

Обязательно указывайте в теме письма: ФИО, номер полиса/договора, номер телефона и суть обращения.

---

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления деятельности центрального аппарата и филиалов:

• Департамент урегулирования убытков (ДМС, НС, Критические заболевания, Спорт) — рассмотрение страховых случаев, выплат.
• Департамент ОМС и защиты прав застрахованных, смена СМО, жалобы на качество медпомощи, экспертиза качества/объема/сроков.
• Департамент корпоративных продаж (ДМС для бизнеса) — оформление коллективных полисов, расчет тарифов.
• Департамент розничных продаж — индивидуальные полисы ДМС, НС, Путешественник, Спорт, Клещ.
• Медицинский департамент / Экспертно-консультативный центр — медицинская экспертиза, телемедицина, согласование высокотехнологичной помощи.
• Департамент работы с медицинскими организациями (Сеть клиник) — аккредитация, расчеты с клиниками.
• Юридический департамент — претензионно-исковая работа, договорная работа.
• Департамент информационных технологий, ЛК, приложение, телемедицина, ЭДО.
• Служба качества обслуживания клиентов (Колл-центр, Бэк-офис) — обработка входящих обращений.

---

Руководство компании

На момент актуализации данных (2024–2026 гг.) ключевые фигуры управления АО «СК «Росгосстрах-Медицина»:

• Генеральный директор: Кузнецов Андрей Викторович (руководит компанией с 2020 года).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: урегулирование, продажи, ОМС, IT, финансы, медицину, юриспруденцию.
• Директора филиалов: назначаются на региональном уровне (ФСК — филиалы страховой компании). Контакты директоров филиалов публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или запрашиваются по телефону 8 800 200-0-900.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для официальных обращений к Генеральному директору используйте почтовый адрес ЦО (ул. Бакунинская, 68, стр. 1) с пометкой «Лично Генеральному директору».

---

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные рейтинги по крупным отзовикам (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) на 2024–2025 гг.:

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Телемедицина и приложение «РГС ДМС»: высоко оценивается удобство видеоконсультаций, чат с врачом 24/7, быстрый заказ гарантийных писем онлайн.
• Скорость урегулирования ДМС: многие клиенты отмечают оперативную оплату счетов клиник без участия клиента (бесконтактное обслуживание).
• Широкая сеть клиник-партнеров в крупных городах.
• Работа по ОМС: помощь в выборе поликлиники, защита прав при отказе в госпитализации/обследовании.
• Прозрачность тарифов на сайте (калькуляторы для спорта, путешествий, клещей, НС).

Типичные претензии (Негативные отзывы):

• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, сезон заражения клещами, начало года).
• Отказы в выплатах по НС/Критическим заболеваниям из-за несоответствия диагноза страховому случаю (важно внимательно читать правила страхования).
• Проблемы с аккредитацией отдельных клиник в регионах (сеть может меняться).
• Бюрократия при смене СМО по ОМС через портал Госуслуг (зависит от ФФОМС, а не только от СМО).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / Навигатор
• 2ГИС (поиск «Росгосстрах-Медицина» в вашем городе)
• Banki.ru (раздел отзывов)
• Официальный сайт: раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв/предложение».

---

Ключевые продукты и калькуляторы (Быстрый доступ)

На сайте доступны онлайн-калькуляторы для мгновенного расчета и оформления:

1. ДМС (Индивидуальный / Семейный / Корпоративный)
2. Страхование от несчастных случаев (НС) — калькулятор стоимости.
3. Критические заболевания — выплата при диагнозе (рак, инфаркт, инсульт и др.).
4. Спортивная страховка (для соревновательной и тренировочной деятельности).
5. Страховка от клещей (сезонная, круглогодичная).
6. Телемедицина (отдельный продукт или в составе ДМС).
7. Страховка для мигрантов / ВНЖ / РВП (ОМС для иностранных граждан).
8. Страховка для реабилитации (после травм, операций, ковида).

---

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах-Медицина»

Сокращенное наименование: АО «СК «Росгосстрах-Медицина»

ИНН / КПП: 7704005510 / 770401001

ОГРН: 1027700058286

Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ) — деятельность по страхованию (в т.ч. медицинское), № 3485-ОМС (деятельность СМО).

Свидетельство о включении в реестр СМО: № 077-01-0003485 (ФФОМС).

Корр. счет: 30101###-###-####0225 (УФК по г. Москве, БИК 044525225)

Расчетный счет: уточняйте в договоре/счете (зависит от вида страхования и филиала).

---

АО «СК «Росгосстрах-Медицина» — это крупный федеральный игрок с развитой цифровой экосистемой (приложение, ЛК, телемедицина). Для быстрого решения вопросов рекомендуется:

1. Использовать приложение «РГС ДМС» для рутинных операций (гарантийные письма, врач онлайн, полисы).
2. Звонить на 8 800 200-0-900 для консультаций и сложных случаев.
3. Направлять официальные претензии и документы на почтовый адрес: 107078, Москва, ул. Бакунинская, 68, стр. 1 или на e-mail: info@rosgosstrakh-medicina.ru.
4. Для вопросов по ОМС использовать портал oms.rosgosstrakh.ru и телефон 8 800 200-0-900.

Информация актуализирована на 2026 год. Перед визитом в офис или отправкой ценной корреспонденции рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и график работы по единому телефону или на официальном сайте.