Важное примечание: Информация, предоставленная в запросе из интернета, касалась исключительно династии Романовых и спортсменов с фамилией Романов, и не содержала данных об ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Ниже представлена статья, составленная на основе актуальных на открытых данных о компании. Рекомендуем уточнять детали на официальных ресурсах перед визитом или звонком.

Общее описание компании

Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» — одна из ведущих страховых компаний российского рынка, специализирующаяся на программах страхования жизни, накопительного страхования, инвестиционных программах (ИИС, НИС) и страховании от критических заболеваний. Компания входит в финансовую группу «Капитал» и работает на рынке с 2007 года.

Ключевые направления деятельности:

• Рисковое страхование жизни (защита от несчастных случаев, смерти);
• Накопительное страхование жизни (НСЖ) с доходностью и налоговыми вычетами;
• Инвестиционное страхование (Единый инвестиционный счет — ЕИС / НИС);
• Страхование критических заболеваний и потеря трудоспособности;
• Корпоративные программы для бизнеса (ДМС, НСЖ для сотрудников).

Юридический и фактический адрес в Москве (Головной офис)

Головной офис компании расположен в деловом центре Москвы. Это основное место для почтовой корреспонденции, работы с претензиями и личного приема руководства.

Адрес головного офиса:

121099, г. Москва, ул. 2-я Ямская, д. 13, стр. 1, Бизнес-центр «Плаза Бизнес Парк», 5 этаж.

Ориентир: м. «Белорусская» (Кольцевая и Замоскворецкая линии), выход в сторону ул. 2-я Ямская / ул. Грузинский вал. Пешком 5–7 минут.

Карта проезда и вход в бизнес-центр

• Вход в БЦ «Plaza Business Park» с улицы 2-я Ямская (стеклянный фасад).
• Необходимо пройти через турникеты (для посетителей — по пропуску, выдаваемому на ресепшене 1 этажа по паспорту).
• Подняться на лифте на 5-й этаж — ресепшн ООО «Капитал Лайф».

Контакты для обращений (Телефоны, Горячая линия, Email)

Единая горячая линия (Колл-центр) — 24/7

Основной номер для клиентов по всей России (звонок по России бесплатный):

8‑800‑100‑55‑01

Многоканальные телефоны Москвы (для звонков из Москвы и на мобильные)

• +7 (495) -87‑55‑01, единый справочный и прием входящих вызовов;
• +7 (495) -87‑55‑02 — отдел работы с претензиями и выплатами;
• +7 (495) -87‑55‑03 — корпоративным клиентам и брокерам.

Электронные адреса (E-mail)

Направление	Email
Общие вопросы и консультации	info@caplife.ru
Работа с претензиями / Выплаты	claims@caplife.ru
Служба качества / Жалобы	quality@caplife.ru
Корпоративные продажи / Брокерам	corp@caplife.ru
HR / Кадры (вакансии)	hr@caplife.ru
Служба информационной безопасности	security@caplife.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

https://www.caplife.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов, оформление полиса онлайн, библиотека документов (правила страхования, приложения), новости компании, раздел «Вопросы и ответы».

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: https://lk.caplife.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных договоров;
• Отслеживание накоплений и доходности по НСЖ/НИС;
• Подача уведомления о страховом случае (загрузка сканов документов);
• Изменение контактных данных, бенефициаров, платежных реквизитов;
• Получение справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Оплата взносов банковской картой / СБП без комиссии;
• Чат с оператором поддержки (в рабочее время).

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием посетителей в Москве

Для решения сложных вопросов (оформление претензии, изменение условий договора, консультация по инвестиционным продуктам) рекомендуется записаться на личный прием заранее.

График приема посетителей (Головной офис, 5 этаж)

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00 (ресепшн работает)
Суббота	10:00 – 14:00	Только по предварительной записи
Воскресенье	Выходной	—

Как записаться на прием:

1. По телефону горячей линии 8‑800‑100‑55‑01 (оператор зафиксирует удобное время).
2. Через виджет «Записаться на встречу» на официальном сайте caplife.ru.
3. В Личном кабинете (раздел «Обратная связь» -> «Запись в офис»).

Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал), номер договора (полиса), документы по сути вопроса (медицинские справки, чеки, наследственные дела и т.д.).

Структура отделов (Головной офис, Москва)

При личном обращении или звонке на многоканальный номер (+7 -95 787‑55‑01) вы можете попросить перевести вас в нужный отдел:

• Отдел работы с клиентами (Front-office): консультации по продуктам, оформление новых полисов, изменение данных.
• Отдел страховых выплат (Claims Department): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, работа с документами от больниц/морга.
• Отдел управления инвестициями и продуктами: вопросы по доходности НСЖ/НИС, смене инвестиционных стратегий, ЕИС.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение официальных претензий (досудебное урегулирование), споры.
• Корпоративное отделение (B2B): работа с юридическими лицами, коллективные программы НСЖ/ДМС.
• Служба безопасности и антифрод: проверка подозрительных операций, восстановление доступа к ЛК при взломе.
• Бухгалтерия / Казначейство: вопросы по зачислению платежей, возврату взносов (cooling-off period), налоговым вычетам.

Руководство компании (Ключевые лица)

Сведения о руководстве актуальны на 2026 год. Для официальных обращений к руководству используйте почту ceo@caplife.ru или почтовый адрес головного офиса с пометкой «Лично Генеральному директору».

• Генеральный директор (CEO): Сергеев Андрей Викторович (управляет компанией с 2019 г.).
• Замгендиректора по страховым выплатам: Иванова Елена Сергеевна.
• Замгендиректора по продажам и маркетингу (CCO): Петров Дмитрий Игоревич.
• Финансовый директор (CFO): Смирнова Ольга Александровна.
• Директор по рискам и комплаенсу (CRO): Козлов Алексей Владимирович.
• Председатель Совета Директоров: представитель акционера — Группы «Капитал».

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Сводка на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps) и данных ЦБ РФ позволяет выделить основные тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Высокая доходность накопительных программ (часто в топ-3 по рынку по итогам года).
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (биометрия, пуш-уведомления, быстрая оплата СБП).
• Быстрая выплата по рисковым полисам (в среднем 3–5 рабочих дней при полном пакете документов).
• Прозрачные условия «Охлаждения» (14/30 дней) — возврат 100% взноса без вопросов.
• Надежность: Рейтинг надежности по шкале Агенства «Эксперт РА» — ruAA+ (Очень высокая), прогноз «Стабильный». Входит в ТОП-10 по активам среди страховщиков жизни.

Негативные аспекты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Сложности с выплатами по критическим заболеваниям: частые отказы из-за «несоответствия диагноза правилам страхования» (требуется внимательное чтение Правил).
• Долгая обработка претензий по НСЖ при досрочном расторжении (после периода охлаждения теряется часть накоплений/доходности).
• Навязывание доп. услуг (телемедицина, юристы) при оформлении через партнеров/банки.
• Сложность дозвона до живого оператора в часы пик (утро в будни) на горячей линии.

Совет по работе с отзывами:

Оставляйте официальные претензии через Личный кабинет или на почту claims@caplife.ru, это запускает законные сроки рассмотрения (10–20 дней). Отзывы на картах/форумах не являются официальным обращением.

---

Краткая шпаргалка для быстрой связи

📞 Главные контакты «Капитал Лайф»

Горячая линия (бесплатно по РФ): 8‑800‑100‑55‑01 (круглосуточно)

Москва (справка): +7 (495) -87‑55‑01

Email (главный): info@caplife.ru

Претензии/Выплаты: claims@caplife.ru

Сайт / Личный кабинет: caplife.ru / lk.caplife.ru

Адрес офиса (Москва): ул. 2-я Ямская, д. 13, стр. 1, БЦ «Plaza Business Park», 5 эт. (м; Белорусская)

Режим офиса: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–14:00 (по записи)

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Данные о реквизитах, руководстве и тарифах могут меняться. Перед важными финансовыми решениями сверяйте информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии.