В Новосибирске функционирует множество страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), а также Территориальный фонд ОМС Новосибирской области (ТФОМС). Ниже представлена структурированная информация по основным операторам, их адресам, телефонам и режиму работы на .

Описание системы ОМС в Новосибирске

Медицинское страхование в регионе представлено двухзвенной системой:

• Территориальный фонд ОМС Новосибирской области (ТФОМС), контролирует качество и доступность медицинской помощи, управляет финансами, ведет реестр застрахованных.
• Страховые медицинские организации (СМО) — коммерческие или некоммерческие компании (СОГАЗ-МЕД, РОСНО-МС, СИМАЗ-МЕД, РЖД-Медицина и др.), которые защищают права застрахованных, выдают полисы, проводят экспертизу качества и оплачивают лечение в больницах.

Важно: У каждого застрахованного есть право выбрать СМО самостоятельно. Смена страховщика возможна раз в год (обычно до 1 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года).

---

Контакты для обращений: Основные организации

Территориальный фонд ОМС Новосибирской области (ТФОМС)

Главный регулятор ОМС в регионе. Куда обращаться по вопросам полиса, качества медпомощи, тарифов.

• Адрес: 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а
• Телефон контакт-центра: 8 (383) -54-91-50
• Официальный сайт: tfoms-nso.ru

АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (Новосибирский филиал)

Одна из крупнейших СМО в регионе с широкой сетью офисов.

• Центральный офис: г. Новосибирск, Красный проспект, 42а (в здании ТФОМС/ЦНМТ)
• Телефон: 8 (383) -54-91-50 (единый контакт-центр)
• Сайт: sogaz-med.ru
• Дополнительно: Офисы в БЦ «Адриатика» (Красный проспект, 200), БЦ «Кристалл» (Красный проспект, 77/1) и других точках (всего 26 филиалов по 2ГИС).

ООО «СМО «СИМАЗ-МЕД»

Крупный региональный страховщик.

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 34 (ост. к/т. Маяковского)
• Телефон: Уточняйте на сайте или в справочниках (часто указаны на полисе).
• Сайт: simaz-med.ru (проверьте актуальность домена)

АО «РОСНО-МС» (Новосибирское отделение)

По данным на — 35 офисов в городе.

• Сайт с картой офисов: rosno-ms.ru
• Телефон горячей линии: 8-800-200-0-800 (федеральная линия)

ООО «РЖД-Медицина» (Новосибирское отделение)

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Героев Революции, 3
• Филиалов по 2ГИС: 24
• Сайт: rzd-med.ru

ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России (г. Новосибирск)

Медицинский центр, выдающий полисы для своих прикрепленных пациентов.

• Телефон: 7 (383) -90-34-34

---

Официальные сайты и электронные сервисы

• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной портал для заказа полиса ОМС (электронного или пластикового), смены СМО, прикрепления к поликлинике.
• Сайт ТФОМС НСО: tfoms-nso.ru — реестр СМО, нормативные акты, отчеты, контакты страховщиков.
• Сайты СМО: У каждой компании (СОГАЗ-МЕД, РОСНО-МС, СИМАЗ-МЕД, РЖД-Медицина) есть личные кабинеты для застрахованных.

---

Горячая линия / Контакт-центр ОМС Новосибирской области

Единый номер для консультаций по ОМС, жалоб на качество медпомощи, вопросов полиса:

8 (383) -54-91-50

Режим работы контакт-центра обычно: Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб-Вс — выходной. Уточняйте на сайте ТФОМС.

Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-300 (круглосуточно, бесплатно).

---

Номера телефонов справочно

Организация	Телефон	Примечание
ТФОМС НСО / ЦНМТ / СОГАЗ-МЕД (центр)			8 (383) -54-91-50	Единый контакт-центр
СОМЦ ФМБА России	7 (383) -90-34-34	Выдача полисов, запись
РОСНО-МС (фед. линия)	8-800-200-0-800	Бесплатно по РФ
Минздрав РФ (фед. линия)	8-800-200-0-300	Круглосуточно

---

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб и запросов рекомендуется использовать формы обратной связи на официальных сайтах или направлять почту на адреса, указанные в разделах «Контакты» порталов:

• ТФОМС НСО: Обычно info@tfoms-nso.ru или через форму на сайте.
• СОГАЗ-МЕД: Через форму обратной связи на сайте.
• РОСНО-МС: Через форму на сайте.

---

Личный кабинет застрахованного

Функционал личного кабинета зависит от вашей СМО:

1. ЕПГУ (Госуслуги): Универсальный кабинет. Позволяет: заказать/скачать электронный полис ОМС, сменить СМО, прикрепиться к ЛПУ, посмотреть историю обращений, записаться к врачу.
2. Личный кабинет СМО (СОГАЗ-МЕД, РОСНО-МС и др.): Доступен после регистрации на сайте страховщика (обычно по номеру полиса и телефону). Функции: отслеживание статуса рассмотрения жалобы, история вызовов скорой/поликлиники, опрос удовлетворенности, контакты куратора.

---

Личный прием граждан

ТФОМС Новосибирской области (Красный проспект, 42а)

Прием граждан по вопросам ОМС проводится в порядке, установленном приказом руководителя фонда.

• Необходимо: Записаться заранее по телефону 8 (383) -54-91-50 или через форму на сайте tfoms-nso.ru.
• Документы: Паспорт, полис ОМС, SNILS, документы, подтверждающие суть обращения.

Офисы СМО (СОГАЗ-МЕД, РОСНО-МС, СИМАЗ-МЕД и др.)

Почти все крупные офисы принимают посетителей для оформления полиса, замены, консультаций.

• СОГАЗ-МЕД (БЦ «Адриатика», Красный пр., 200): Прием без очереди по предварительной записи на сайте или по телефону.
• СИМАЗ-МЕД (ул. Октябрьская, 34): Уточните график приема менеджера по телефону офиса.
• РОСНО-МС: 35 офисов по городу — выберите удобный на карте на сайте rosno-ms.ru.

---

График приема (Типовый для офисов в Новосибирске)

Внимание: Графики могут отличаться в конкретных отделениях. Всегда звоните перед визитом.

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник, Пятница	09:00 — 18:00	13:00, 14:00
Суббота	09:00 — 14:00 (не во всех офисах)	Без перерыва
Воскресенье	Выходной	—

Примечание: ТФОМС (Красный пр., 42а) часто работает Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).

---

Структура и отделы (на примере ТФОМС и крупных СМО)

ТФОМС Новосибирской области

• Отдел контроля за доступностью и качеством медицинской помощи
• Отдел финансов и экономики
• Отдел информатизации и аналитики (реестры, ЕНП)
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных
• Юридический отдел
• Территориальные управления (по районам области)

Типичная структура СМО (СОГАЗ-МЕД, РОСНО-МС и др.)

• Отдел полисирования и прикрепления (выдача полисов, ЕНП)
• Отдел защиты прав застрахованных (рассмотрение жалоб, предэкспертиза)
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ЭКМП)
• Отдел работы с медицинскими организациями (расчеты, контракты)
• Контакт-центр / Горячая линия
• Сетевые офисы / Точки обслуживания по городам и районам

---

Руководство

• Директор (Глава фонда): Назначается Министерством здравоохранения НСО / ФОМС. Актуальное ФИО публикуется на сайте tfoms-nso.ru в разделе «Структура и руководство».
• Заместители директора: Курируют направления: финансы, контроль качества, ИТ, правовое обеспечение.

Крупнейшие СМО в регионе (Филиалы)

• СОГАЗ-МЕД (Новосибирский филиал): Директор филиала, руководитель регионального бизнеса.
• РОСНО-МС (Сибирское УД): Директор управления.
• СИМАЗ-МЕД: Генеральный директор / Директор Новосибирского отделения.
• РЖД-Медицина (Новосибирск): Начальник отделения.

Конкретные ФИО руководителей часто меняются; для официальных обращений используйте общие контакты организации с пометкой «Руководителю…».

---

Отзывы застрахованных (Обобщение по 2ГИС и открытым источникам)

Рейтинги и отзывы сильно зависят от конкретного офиса и сотрудника, но выделяются общие тренды:

Позитивные моменты:

• СОГАЗ-МЕД: Хвалят за удобное расположение офисов (БЦ «Адриатика», «Кристалл», ТЦ «Петербург»), возможность записи онлайн, вежливых менеджеров, быструю выдачу полиса.
• РОСНО-МС: Огромная сеть офисов (35 точек) — легко найти рядом с домом. Часто работают в ТЦ в удобное время (до 20:00, в выходные).
• СИМАЗ-МЕД: Отмечают компетентность по сложным вопросам (экспертизы, суды), хорошую работу горячей линии.
• Электронный полис через Госуслуги: Пользователи называют это самым быстрым и надежным способом получить полис без визита в офис.

Негативные моменты / Жалобы:

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обед) в популярных офисах на Красном проспекте.
• Сложность дозвониться по горячей линии СМО в пиковые периоды (эпидемий, смена полиса).
• Не всегда компетентные консультанты в точек выдачи полиса в МФЦ или поликлиниках (аутсорсинг).
• Проблемы с прикреплением к ЛПУ через сайты СМО (часто проще через Госуслуги).

Совет по выбору СМО:

1. Посмотрите, какой офис СМО находится ближе к вашему дому/работе (карта 2ГИС/Яндекс.Карт).
2. Проверьте рейтинг конкретного отделения (не бренда в целом) на картах.
3. Оцените качество работы контакт-центра: позвоните по номеру с полиса и задайте тестовый вопрос.
4. Изучите отчеты ТФОМС о качестве работы СМО (публикуются ежегодно на tfoms-nso.ru).

---

Краткая шпаргалка: Куда пойти прямо сейчас?

Задача	Лучшее решение	Адрес / Ссылка
Получить/заменить полис ОМС (быстро, без очереди)	Портал Госуслуг (Электронный полис)	gosuslugi.ru
Получить пластиковый полис / личный прием	Офис СОГАЗ-МЕД (БЦ «Адриатика»)	Красный проспект, 200
Жалоба на больницу / врача / качество	Ваша СМО (номер на полисе) или ТФОМС	Тел: 8 (383) -54-91-50
Сменить страховую компанию (СМО)	Госуслуги или офис новой СМО	До 1 ноября текущего года
Прикрепиться к поликлинике	Госуслуги / Сайт ТФОМС / Регистратура поликлиники	tfoms-nso.ru
Проверить статус полиса / ЕНП	Госуслуги / Сайт ФОМС (check.omsu.ru)	Нужен паспорт / СНИЛС

---

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальных сайтах организаций или по телефонам контакт-центров.