Страховая компания «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших в России. Для страхователей ключевым моментом после наступления страхового случая (ДТП, порча имущества, застрахованное событие в ДМС и др.) является обращение в отдел урегулирования убытков. В Москве у компании разветвленная сеть офисов, но не все из них занимаются именно рассмотрением претензий и выплатой денег.

Ниже мы подготовили актуальный на список из 5 ключевых офисов в Москве, специализирующихся на урегулировании убытков, с адресами, режимом работы и контактами.

Главный офис урегулирования убытков (БП «Трёхгорная мануфактура»)

Это центральный и самый крупный отдел по урегулированию убытков в Москве. Здесь рассматриваются самые сложные и крупные случаи, работают старшие эксперты. Адрес указан в полисах ОСАГО как головной офис урегулирования.

• Адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (Бизнес-парк «Трёхгорная мануфактура»)
• Статус: Филиал Пресненский, Отдел урегулирования убытков
• Телефон справочной/контакт-центра: 8 (800) -00-77-55
• Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через приложение «Ингосстрах» или по телефону, чтобы избежать очереди.

Офис урегулирования убытков на Пятницкой (ГСП-7)

Крупный специализированный офис в центральной части города (район Замоскворечье). Удобен для жителей центра и южных районов. Часто указан в полисах как адрес для предъявления претензий по ОСАГО.

• Адрес: г. Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–20:00; Пт: 09:00–18:45 (или до 19:00, уточняйте по телефону); Сб–Вс: выходной
• Телефон: +7 (495) -56-55-55

Офис на Проспекте Мира (ВДНХ/Останкино)

Комбинированный офис: здесь работают и отдел продаж, и отдел урегулирования убытков. Удобное расположение рядом с метро «ВДНХ» и МЦД.

• Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 124, корп. 1
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, Ипотечное страхование, ДМС, урегулирование убытков
• Особенность: Есть парковка на территории ТЦ/бизнес-центра (уточняйте условия проезда).

Офис в ЖК «Полярная 25» (Северо-Западный округ)

Современный офис обслуживания клиентов с функцией урегулирования убытков; Хорошо подходит для жителей районов Ховрино, Левинского, Долгопрудного и Химок.

• Адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 25, корп. 1 (ЖК «Полярная 25»)
• Статус: Офис урегулирования убытков / Офис продаж
• Удобство: Наземный вход, доступная среда, близость к МЦД-1 (платформа «Долгопрудная» в шаговой доступности).

Офис на Б. Тульской (Южный округ / Павелецкая)

Филиал, принимающий претензии по страховым случаям. Расположен в деловой зоне Павелецкого вокзала, удобен для приезда на личном транспорте (есть парковки вблизи) и метро.

• Адрес: г. Москва, Б. Тульская ул., д. 10, стр. 9
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–20:00; Пт: 09:00–18:45; Сб–Вс: выходной
• Направления: Автострахование (ОСАГО/КАСКО), имущество, ДМС, путешественников.

Другие известные адреса (для справки)

В поисковой выдаче также встречаются следующие адреса, которые могут выполнять функции урегулирования или приема документов (рекомендуем уточнить по телефону ###-###-#### перед визитом):

1. Тверская ул., д. 20, стр. 2, Центральный офис (продажи + урегулирование), метро «Тверская»/«Театральная».
2. ул. Крылатские Холмы, д. 7, корп. 2 — Западочный округ, Пн-Пт 9:00–19:30, Сб 9:00–16:00.
3. ул. Сергия Радонежского, д. 6, Северо-Восточный округ.
4. ул. Островитянова, д. 9 — Указан в реестрах как офис урегулирования.
5. ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1 — Офис обслуживания клиентов.
6. Симферопольское ш., д. 7 (ТЦ Хай Вэй, Щербинка) — Юго-Западный округ (Новая Москва).

📋 Что взять с собой при визите в отдел урегулирования

Чтобы визит прошел эффективно и документы приняли с первого раза, подготовьте пакет документов (оригиналы + копии):

• Паспорт страхователя/потерпевшего (оригинал).
• Полис страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.) — оригинал и копия.
• Заявление на выплату (можно заполнить на месте или скачать заранее с сайта ingos.ru / приложения).
• Документы на транспортное средство (СТС, ПТС, Доверенность, если водитель не собственник) — для автострахования.
• Протокол ГИБДД / Решение о возбуждении дела / Отказ в возбуждении — обязательно для ОСАГО/КАСКО при ДТП.
• Европротокол (если оформляли без ГИБДД) — самоклеящийся бланк или распечатка из приложения «Госуслуги.Авто» / «ДТП.Европротокол».
• Чек/Акт осмотра/Смета на ремонт, если уже проводился независимый осмотр или ремонт (для КАСКО/имущества).
• Банковские реквизиты для перевода выплаты (номер карты/счета, БИК банка, имя получателя).

⚡ Важные советы перед посещением офиса

Запишитесь на прием заранее

Большинство офисов Ингосстраха в Москве работают по предварительной записи (через приложение «Ингосстрах», личный кабинет на сайте или по телефону ###-###-####). Без записи рискуете ждать 1–2 часа или уйти ни с чем.

Уточните компетенцию отдельного офиса

Не все офисы с вывеской «Ингосстрах» урегулируют убытки. Некоторые, только продажи. В списке выше указаны именно те, где есть эксперты-урегуляторы и принимают оригиналы документов для выплаты.

Используйте дистанционное урегулирование

Для многих случаев (ОСАГО до 400 000 руб., КАСКО мелких убытков, ДМС) не нужно ехать в офис. Загрузите фото/сканы документов в приложение «Ингосстрах» или Личный кабинет. Это быстрее: деньги приходят на карту за 1–5 рабочих дней после согласования.

Проверьте актуальность адреса и графика

Адреса и часы работы могут меняться (например, в праздничные периоды или при переезде филиала). Всегда проверяйте актуальную информацию на официальном сайте ingos.ru в разделе «Офисы» или в приложении за день до визита.

Сохраняйте копии всего

При сдаче оригиналов документов (протоколов, смет) в офисе требуйте отметку о принятии на вашей копии заявления (подпись сотрудника, печать, дата). Это ваше доказательство соблюдения сроков предъявления претензии.

Контакты для уточнения информации (единый номер)

Контакт-центр Ингосстрах (круглосуточно, бесплатно по РФ):

8 (800) -00-77-55

Оператор подскажет ближайший к вам офис урегулирования, запишет на удобное время и расскажет, какие именно документы нужны в вашем конкретном страховом случае.

Статья подготовлена на основе открытых данных карт (2ГИС, Яндекс.Карты) и официального сайта СПАО «Ингосстрах» актуальных на . Адреса и режимы работы могут измениться, обязательно подтверждайте информацию перед визитом.