ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. С огромной сетью филиалов и миллионами клиентов, качественная телефонная поддержка играет ключевую роль. В этой статье мы собрали 15 актуальных номеров и каналов связи, которые помогут вам решить любой вопрос: от оформления ОСАГО до урегулирования убытков по КАСКО или имуществу.

Информация актуальна на 07 мая 2026 года. Номера 8-800 бесплатны для звонков из любого региона России с мобильных и стационарных телефонов.

Единая горячая линия (Главный номер)

Это «золотой стандарт» связи с Росгосстрахом. Номер многоканальный, работает круглосуточно и без выходных.

• ###-###-#### — Общая горячая линия для всех вопросов: консультации по продуктам, оформление полисов (кроме ОСАГО онлайн), урегулирование убытков, поиск ближайшего офиса.

Специализированные направления (Меню IVR)

Позвонив на единый номер ###-###-####, вы попадете в голосовое меню. Для экономии времени используйте внутренние расширения (обычно anuncируются автоинформатором):

1. ОСАГО и КАСКО: расчет стоимости, оформление, продление, замена данных.
2. Урегулирование убытков: сообщение о страховом случае, статус выплаты, документы для получения денег.
3. Страхование имущества/жилья/жизни: полисы «Дом», «Квартира», «Жизнь», ипотечное страхование.
4. Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): помощь за границей, поиск клиники, оформление полиса путешественника.
5. Корпоративным клиентам: страхование ответственности, имущества предприятий, ОНС.

Горячая линия для дистанционного оформления (Онлайн-продажи)

Если вы хотите купить полис по телефону без визита в офис (страхование жизни, имущества, путешественников, КАСКО, кроме ОСАГО):

• ###-###-#### — Отдел дистанционного страхования (работает в рабочее время по московскому времени).

Московские городские номера (Прямые линии отделов)

Удобны, если вы звоните из Москвы или используете корпоративную АТС с бесплатными звонками на городские номера:

• 8 (495) -83-24-24 — Справочно-информационная служба / Контакт-центр.
• 8 (495) -26-55-55 — Отдел работы с клиентами и урегулирования убытков.
• 8 (495) -26-99-77 — Дополнительная линия поддержки.

Телефон доверия / Комплаенс (Этическая линия)

Для сообщений о нарушениях законодательства, коррупции, мошенничестве со стороны сотрудников или партнеров:

• ###-###-#### (в меню выбрать «Безопасность» / «Этическая линия») или обращение через сайт в разделе «Комплаенс».

Экстренная помощь по ДМС/ВЗР (За границей)

Если вы застрахованы в Росгосстрахе и попали в беду за рубежом (травма, болезнь, потеря багажа):

• +7 (495) -33-37-11 — Единый номер ассистанса (работает 24/7, звонок оплачивается по тарифам вашего оператора роуминга).
• Рекомендуется сохранять этот номер в контактах телефона перед поездкой.

Автоинформатор / Самообслуживание (IVR)

Звоните на ###-###-#### и не ждите оператора для типовых действий:

• Узнать статус выплаты по номеру дела.
• Проверить готовность полиса ОСАГО/КАСКО.
• Узнать адрес и режим работы ближайшего офиса урегулирования.
• Получить реквизиты для оплаты полиса через СБП или банкомат.

Обратный звонок с сайта / Личного кабинета

Самый удобный способ не тратить минуты ожидания:

• Зайдите на rgs.ru или в приложение «Росгосстрах».
• Нажмите виджет «Перезвоните мне» или «Заказать звонок».
• Система свяжет вас со специалистом за 1–3 минуты.

Онлайн-чат на сайте и в приложении

Текстовая альтернатива телефону. Работает обычно с 8:00 до 22:00 (МСК).

• Подходит для расчета полиса, уточнения списка документов, отправки скан-копий.
• История переписки сохраняется в личном кабинете.

Электронная почта (Для официальных обращений)

Для письменных претензий, жалоб, направления пакета документов на урегулирование:

• rgs@rgs.ru — Центральный адрес входящей корреспонденции.
• claims@rgs.ru, Отдел урегулирования убытков (уточните актуальность на горячей линии).

Telegram-бот и чат-боты

Автоматизированные помощники для быстрых операций:

• Поиск в Telegram: @Rosgosstrakh_bot (или через официальный сайт).
• Возможности: расчет ОСАГО/КАСКО, покупка полиса ВЗР, проверка полиса по номеру, поиск офиса на карте.

Социальные сети (Официальные аккаунты)

Поддержка через личные сообщения (Direct) в верифицированных аккаунтах:

• VKontakte: vk.com/rosgosstrakh
• Telegram-канал: t.me/rosgosstrakh_official
• Официальный сайт: rgs.ru

Поиск адреса офиса продаж / Урегулирования убытков

Не все вопросы решаются по телефону (осмотр авто, подпись бумажных документов).

• Используйте раздел «Офисы» на rgs.ru или карту в приложении.
• Фильтруйте по типу: «Продажа», «Урегулирование», «Медицина».
• Уточняйте режим работы по телефону ###-###-#### перед визитом.

Юридические реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (Для договоров и судов)

Если вам нужны полные данные организации для заполнения договора, платежного поручения или иска:

Приложение «Росгосстрах» (Мобильный офис)

Полноценная замена звонку в 90% случаев. Доступно на iOS (App Store) и Android (RuStore, Google Play):

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, имущества за 3 минуты.
• Подача уведомления о страховом случае (фото документов, фото ущерба).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Электронные полисы всегда под рукой (даже без интернета).
• Кнопка «Позвонить в поддержку» с автоопределением вашего клиента.

Советы по эффективной коммуникации с поддержкой

Что подготовить перед звонком:

• Номер полиса / договора / заявления на урегулирование;
• Паспорт застрахованного / владельца полиса.
• VIN-код / Госномер авто (для автострахования).
• Номер телефона, привязанного к полису (для идентификации по СМС).

Лучшее время для звонка (меньше ожидания):

• Утро: с 09:00 до 11:00 (МСК).
• День: с 14:00 до 16:00 (МСК).
• Избегайте: понедельник утром, последняя неделя месяца (массовое продление ОСАГО), предновогодний период.

Данные взяты из открытых источников и официального сайта ПАО СК «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) на дату публикации. Компания может менять внутреннюю структуру номеров; в случае недоступности какого-то направления всегда используйте единую линию ###-###-####.